Los minutos posteriores a un accidente de Uber pueden ser confusos. Los autos tocan la bocina, la adrenalina está a tope y cada uno tiene una historia diferente. En Los Ángeles, esa confusión empeora rápidamente porque el tráfico es denso, los accidentes se acumulan en zonas concurridas como Sepúlveda y Ventura, y la gente se va de la zona antes de que puedas recuperar el aliento.
Esta es la dura realidad que hemos visto una y otra vez: la evidencia en el lugar de los hechos suele determinar quién tiene la culpa y cuánto dinero podemos recuperar. Esto también es importante en los casos de viajes compartidos, ya que el seguro de Uber puede cambiar según el estado del conductor en la aplicación (esperando una solicitud, en camino a recoger un vehículo o llevando un pasajero). Y las pruebas que parecen "seguras" de obtener más tarde, como las grabaciones de video de las inmediaciones, pueden desaparecer en cuestión de días.
Lo simplificaremos. A continuación, presentamos un plan paso a paso que funciona para pasajeros, conductores, peatones y ciclistas, priorizando la seguridad y la atención médica.
Comience con la seguridad y obtenga ayuda en el expediente
Antes de empezar a tomar fotos o intercambiar información, nos protegemos. En Los Ángeles, la escena de un accidente puede volverse peligrosa en segundos, especialmente en la 405, la 101, las calles de superficie cerca de Hollywood y Highland, o en cualquier lugar donde la gente se incorpore y frene sin parar.
Si podemos hacerlo con seguridad, nos retiramos del tráfico. Encendemos las luces de emergencia. Si el coche no puede moverse, nos quedamos con el cinturón de seguridad abrochado hasta que sea seguro salir. Si alguien resulta herido, llamamos al 911 de inmediato. Incluso un dolor leve puede convertirse en una lesión grave más adelante, y la respuesta médica crea un registro claro y con fecha y hora.
También consideramos involucrar a las autoridades. Un informe policial suele ser el documento más neutral que obtenemos. Puede incluir la ubicación, las partes involucradas, las primeras declaraciones y cualquier citación. Las compañías de seguros prestan atención a esto.
California también tiene normas de reporte que pueden sorprender a la gente. Si hay una lesión, una muerte o daños materiales superiores a $1,000 , generalmente se requiere un informe del DMV (a menudo llamado SR-1), y suele tener un plazo de entrega de 10 días . Omitir este paso puede causar problemas adicionales más adelante, incluso si el accidente no fue culpa nuestra.
Para un plan más amplio de “primeras 24 horas” después de cualquier accidente en Los Ángeles, también dirigimos a los clientes a Qué hacer primero después de un accidente automovilístico en Los Ángeles .
Cuándo debemos llamar a la policía (y qué pedir)
Una lista de verificación rápida nos ayuda cuando nuestra mente está acelerada:
- Pida ayuda médica si alguien está herido, mareado o conmocionado.
- Solicite a la policía cuando haya una lesión, un atropello y fuga, una sospecha de conducir bajo los efectos del alcohol o una disputa real sobre la culpa.
- Obtenga el número de incidente o informe antes de que los oficiales se vayan (si pueden proporcionarlo).
- Anote el nombre y el número de placa del oficial.
- Pregunte cómo obtener el informe más tarde (solicitud en línea, correo o en persona).
Mantenemos un tono tranquilo y no discutimos la culpa en el lugar del accidente. Incluso si estamos seguros de lo sucedido, las discusiones en la carretera no ayudan y pueden ser contraproducentes.
Reporte el accidente a Uber de inmediato para que el viaje quede documentado
Reportar un accidente en Uber es importante porque crea un registro formal dentro de la app. Reportamos el accidente a través de la app de Uber tan pronto como sea seguro y luego guardamos la prueba de que lo hicimos.
También recomendamos tomar capturas de pantalla mientras los detalles del viaje aún sean de fácil acceso:
- Nombre y perfil del conductor
- Marca y modelo del vehículo
- Matrícula
- Lugares de recogida y entrega
- Hora del viaje
- Cualquier mensaje en la aplicación
- Estado del viaje (si se muestra)
Este último punto es importante. La cobertura del seguro de Uber puede depender de si el conductor estaba esperando una solicitud de viaje, conduciendo para recoger a alguien o transportando a un pasajero. Los detalles de la aplicación ayudan a definir ese plazo.
Si desea un plan de acción específico para viajes compartidos, hemos escrito uno aquí: Cómo preservar la evidencia después de un accidente de Uber en Los Ángeles .
Tome fotografías y videos que muestren claramente lo que sucedió
Piensa en las fotos como una repetición congelada. Cuando la gente discrepa después, las fotos pueden destacar entre la multitud. No necesitamos equipos sofisticados, solo un teléfono y un plan.
Comenzamos con planos generales y luego pasamos a primeros planos . Los planos generales muestran la posición, los carriles y los ángulos de los vehículos. Los primeros planos muestran los puntos de impacto, los daños y los detalles que demuestran la fuerza y la dirección.
Esto es lo que intentamos capturar en los accidentes de Uber en Los Ángeles:
Fotografiamos la posición de los vehículos antes de que se muevan (cuando sea seguro). Incluimos marcas de carril, medianas, líneas de acera y zonas de giro. Capturamos semáforos, señales de alto y cualquier señal de "no girar", ya que la culpa suele recaer en una simple regla que alguien ignoró. También fotografiamos las condiciones de la carretera, como la lluvia, el deslumbramiento, la mala iluminación, los baches o la visibilidad bloqueada por vehículos estacionados o conos de construcción.
Registramos marcas de derrape, escombros, bolsas de aire desplegadas y daños a todos los vehículos involucrados, no solo al Uber. Si el auto tiene calcomanías o imagen comercial de viajes compartidos, también lo fotografiamos.
Las fotos de lesiones pueden ser útiles, pero las manejamos con cuidado. Solo tomamos fotos de lesiones con consentimiento y evitamos publicarlas en línea. Si se dañaron prendas de vestir u objetos personales (gafas, teléfono, silla infantil), también los fotografiamos.
Hay cámaras por todas partes en Los Ángeles, pero las grabaciones no duran para siempre. Buscamos cámaras para negocios, estacionamientos, dashcams, áreas metropolitanas y cruces. La clave es la velocidad, ya que las grabaciones se pueden sobrescribir o borrar.
Si es posible, activamos las fotos con marca de tiempo y hacemos una copia de seguridad de todo en el almacenamiento en la nube para que no desaparezca si el teléfono se pierde o se daña.
Nuestra lista rápida de verificación de fotografías (tomas generales, luego detalles)
- Nombre de la intersección, calles transversales o señal de salida de la autopista
- Dirección de viaje de cada vehículo
- Planos generales desde los cuatro ángulos de la escena
- Posiciones de los vehículos en los carriles (antes de moverse, si es seguro)
- Primeros planos de puntos de impacto y zonas aplastadas
- Matrículas de todos los vehículos
- Señales de calle y semáforos
- Marcas de derrape, escombros, vidrios rotos, fugas de líquidos
- Peligros en la carretera (baches, mala iluminación, visibilidad bloqueada)
- Condiciones climáticas y de iluminación (lluvia, niebla, deslumbramiento, oscuridad)
- Airbags y daños interiores
- Calcomanías de viajes compartidos, imagen comercial de Uber y cualquier marca de identificación
Cómo localizamos el vídeo antes de que desaparezca
Anotamos la dirección exacta y dónde están instaladas las cámaras (poste de la esquina, toldo de la tienda, entrada del estacionamiento). Si es posible, solicitamos amablemente a un gerente o empleado la mejor información de contacto de la persona encargada de las grabaciones.
No discutimos ni exigimos grabaciones en el acto. Simplemente recopilamos nombres, números de teléfono y la ubicación de la cámara, y luego solicitamos que se conserven. En casos de lesiones graves, nuestra oficina puede enviar cartas de preservación rápidamente y hacer seguimiento para asegurar la grabación antes de que se sobrescriba.
Si se pregunta por qué todo esto es tan importante en los reclamos por lesiones, se explica en lenguaje sencillo aquí: Importancia de la evidencia en los casos de lesiones personales en Los Ángeles .
Recopile los nombres, las declaraciones y las pruebas digitales correctos
Después de las fotografías, pasamos a los detalles que ayudan a demostrar tanto la falla como los daños .
Para cada conductor involucrado, intercambiamos la información básica: nombre completo, número de teléfono, información de la aseguradora y la póliza, número de licencia de conducir, matrícula y marca y modelo del vehículo. Si un conductor de viajes compartidos dice "No tengo información del seguro", documentamos su identidad y los detalles del vehículo, y luego dejamos que el proceso de reclamos determine la cobertura.
Los testigos pueden determinar el éxito o el fracaso de un caso, especialmente cuando se disputa la culpa. Pedimos nombres e información de contacto. Si alguien está dispuesto, grabamos una breve declaración en nuestro teléfono. Lo simplificamos, preguntando qué vieron, no qué creen que significa. "El semáforo estaba en rojo cuando el Uber entró en la intersección" es útil. "El conductor del Uber fue imprudente" no lo es.
La prueba digital es importante en los casos de Uber. Hacemos capturas de pantalla de nuestro historial de viajes, el recibo del viaje, el mapa de ruta, el perfil del conductor y cualquier mensaje. Estos detalles ayudan a confirmar la fase y el horario del viaje, lo que puede determinar la cobertura del seguro aplicable.
También protegemos las pruebas médicas. Nos revisamos, incluso si nos sentimos "en general bien". Los moretones y el dolor pueden aparecer en los próximos días, y ese retraso es normal. Fotografiamos las lesiones más adelante a medida que se desarrollan y guardamos todos los registros y facturas.
En accidentes graves, los vehículos pueden almacenar datos electrónicos del accidente (a menudo llamados grabadores de datos de eventos). No es algo que podamos obtener en el lugar del accidente, pero es una razón por la que actuamos con rapidez. Preservar el vehículo y las pruebas a tiempo puede ser crucial cuando las lesiones son graves y se disputa la culpa.
Qué decir (y qué no decir) a los conductores, a Uber y a los peritos de seguros
Las conversaciones sobre seguros pueden parecer amistosas, pero siguen siendo negocios. Nos atenemos a los hechos.
Hacer:
- Pregunte si todos están bien y pida ayuda si es necesario
- Intercambiar información y documentar la escena
- Decir la verdad, brevemente, sin adivinar
No:
- Pedir disculpas (aunque sea por educación)
- Adivina velocidades, distancias o tiempos de reacción
- Di “no te vi” o “estoy bien”
- Admitir la culpa o discutir en la carretera
Somos cuidadosos con las declaraciones grabadas. Los liquidadores pueden usar comentarios casuales para reducir las indemnizaciones. En caso de lesiones, recomendamos hablar con un abogado antes de conceder una entrevista grabada.
La evidencia que la mayoría de la gente olvida (y que puede ser muy importante)
Algunos pequeños objetos suelen añadir peso real más adelante:
- Capturas de pantalla que muestran el estado del viaje y las marcas de tiempo
- Notas sobre el tiempo, el clima y las condiciones de la carretera
- Un diario sencillo de dolores y síntomas (sueño, dolores de cabeza, límites)
- Recibos (remolques, viajes, estacionamiento, medicamentos, dispositivos médicos)
- Comprobante de trabajo perdido (recibos de pago, nota del empleador, ganancias de la aplicación)
- Nombres de los técnicos en emergencias médicas que respondieron, de atención de urgencia o del hospital
Preguntas frecuentes sobre evidencia de accidentes de Uber, valor del caso y cómo conseguir un abogado
¿Aún podemos cobrar si fuimos pasajeros de Uber?
Sí. Los pasajeros suelen tener argumentos sólidos porque no conducían. La clave está en demostrar los detalles del viaje, las lesiones y qué seguro corresponde.
¿Qué influye en el valor de un caso de lesiones de Uber en Los Ángeles?
Los registros médicos, el tiempo de recuperación, las ausencias laborales y la evidencia clara de culpabilidad son fundamentales. Los videos, las fotos impactantes y los testigos neutrales pueden aumentar el valor de un caso porque reducen las disputas.
¿Qué daños podemos recuperar en California?
A menudo, reclamamos gastos médicos, pérdida de ingresos y dolor y sufrimiento. En casos graves, también podrían aplicarse tratamientos futuros y una menor capacidad de generar ingresos.
Por qué las calculadoras de indemnizaciones en línea no son precisas.
No pueden medir la solidez de la evidencia, la gravedad de las lesiones ni cómo una aseguradora argumentará la culpa. Dos casos con el mismo diagnóstico pueden resolverse de forma muy distinta.
¿Cuándo debemos contratar a un abogado?
Si hay una lesión, una disputa sobre la culpa, un atropello con fuga o presión para dar una declaración grabada, es el momento. Para obtener ayuda local, consulte " Contratar a un abogado de accidentes de Uber en Encino, California" .
Conclusión
Cuando sufrimos lesiones en un accidente de Uber, no necesitamos un plan perfecto, sino las prioridades correctas. Primero, nos centramos en la seguridad y la denuncia , ya que la documentación policial y los informes oportunos pueden influir en todo el proceso. Después, tomamos fotos y videos impactantes, comenzando con un plano general y acercándonos, porque la escena cambia rápidamente y las cámaras no graban las imágenes indefinidamente. Después, restringimos los contactos de los testigos y la documentación de la aplicación de Uber, porque los recuerdos se desvanecen y las disputas con las aseguradoras aumentan.
Si sufrió una lesión en Los Ángeles o Encino, podemos intervenir con prontitud para preservar las pruebas, gestionar el caso con Uber y las aseguradoras, y exigir una indemnización completa mientras usted se concentra en su recuperación. Ofrecemos una consulta gratuita , estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, y trabajamos con honorarios de contingencia, por lo que solo cobramos si ganamos.