Un accidente de Lyft y uno de Uber pueden parecer idénticos desde la acera. El mismo parachoques doblado, los mismos pasajeros conmocionados, la misma grúa bloqueando un carril en la 101. Pero una vez que empezamos a hablar de la cobertura del seguro , el estado de la aplicación del conductor y quién paga primero, los casos pueden parecer muy diferentes.
En Los Ángeles y Encino, las colisiones en vehículos compartidos suelen convertirse en un rompecabezas de tres partes: qué sucedió, quién lo causó y qué capa del seguro se aplica en el momento exacto del impacto. Si se nos pasa por alto una pieza, los peritos usarán esa diferencia para retrasar o desestimar el reclamo.
En esta guía, lo simplificaremos. Explicaremos qué cambia entre los accidentes de Lyft y Uber, qué se mantiene igual según la ley de California y qué debemos hacer después de cualquier accidente de viaje compartido.
Accidentes de Lyft vs. Uber: ¿qué es realmente diferente y qué es lo mismo?
A nivel general, los reclamos por accidentes de Lyft y Uber siguen las mismas reglas básicas en California.
Lo que se mantiene igual en los accidentes de viajes compartidos en Los Ángeles
- California es un estado con culpa. La parte que causó el accidente es responsable de los daños.
- Se puede aplicar más de una póliza. Un conductor de viajes compartidos puede tener un seguro de auto personal, además de una póliza de una compañía de viajes compartidos que se activa según el estado de la aplicación.
- A menudo se trata a los conductores como contratistas. Esto puede dificultar los intentos de atribuir la responsabilidad directamente a la empresa, por lo que las coberturas de seguro se convierten en la principal vía de recuperación.
- La negligencia comparativa puede reducir las indemnizaciones. Si somos parcialmente culpables, nuestra indemnización puede reducirse en ese porcentaje.
¿Qué diferencias pueden percibirse entre Lyft y Uber en reclamos reales?
- Comprobante de la condición de conductor. Ambas compañías dependen de los datos de la aplicación, pero la forma en que se muestra, almacena y comparte la información puede variar. Las pantallas de recibo, los identificadores de viaje y las marcas de tiempo son más importantes de lo que la mayoría cree.
- Informes y recepción de reclamaciones. Cada plataforma tiene sus propios pasos para generar informes y comunicaciones de seguimiento dentro de la aplicación. Esto puede influir en la rapidez con la que obtenemos un número de reclamación y en quién llama primero.
- La rapidez con la que se activa el nivel de seguro adecuado. Las aseguradoras suelen esperar la confirmación del período del conductor (desconectado, en espera, en viaje). Pequeños detalles en el lugar del accidente pueden determinar si se trata de una cobertura limitada o de una póliza mucho más amplia.
En el tráfico de Los Ángeles, también observamos más reacciones en cadena de varios vehículos, cambios rápidos de carril cerca de las entradas a las autopistas (como en las incorporaciones a la 405) y conducción distraída. Estos factores pueden generar más participantes, más peritos y más acusaciones.
La diferencia clave es el estatus del conductor, no el logotipo del vehículo
En la mayoría de los casos de accidentes entre Lyft y Uber, el factor decisivo es la fase de viaje compartido en el momento del impacto.
Aquí está la visión en lenguaje sencillo:
| Fase de impacto de viajes compartidos | Qué significa | Imagen típica de seguros en California |
|---|---|---|
| Aplicación desactivada | El controlador no funciona | Póliza de seguro de automóvil personal del conductor |
| Aplicación activada, esperando | El conductor está disponible, no se aceptan viajes | Se puede aplicar una responsabilidad limitada ante terceros si la cobertura personal no es suficiente |
| Se acepta viaje hasta la parada | El conductor está recogiendo o transportando | Se puede aplicar una cobertura de viaje compartido más alta, a menudo hasta $1 millón en responsabilidad durante un viaje activo |
Por qué esto es importante: la cobertura puede variar de montos limitados a límites mucho más altos una vez aceptado el viaje y durante el mismo. En muchos casos de Uber, el período de espera se describe comúnmente como una cobertura limitada (a menudo se describe como $50,000 por persona, $100,000 por accidente y $25,000 por daños materiales), mientras que el período de viaje se describe comúnmente como una cobertura de responsabilidad civil de hasta $1 millón.
Nuestro trabajo después de un accidente es fijar la fase con pruebas:
- Captura de pantalla de la pantalla del viaje, del recibo del viaje y de las marcas de tiempo.
- Guarde el historial de viajes en la aplicación.
- Mantenga los textos o mensajes dentro de la aplicación con el conductor.
¿Quién puede ser responsable en un accidente de viaje compartido en Los Ángeles?
Una colisión de Lyft o Uber puede tener más de una parte culpable. Dependiendo de lo ocurrido, la responsabilidad puede incluir:
- El conductor de Lyft o Uber
- Otro automovilista (a menudo la causa principal de los accidentes en las intersecciones de Los Ángeles)
- El propietario del vehículo (si es diferente del conductor, en algunas situaciones)
- Un fabricante (si un defecto como frenos, neumáticos o bolsas de aire jugó un papel)
- Una agencia gubernamental (diseño de carreteras peligroso, señales faltantes, señales rotas, mantenimiento deficiente)
- Peatones o ciclistas (raro, pero sucede)
Hay una trampa en el plazo límite: cuando una entidad pública puede compartir la culpa, el plazo puede ser mucho más corto que en un caso de lesiones personales normal. En muchas situaciones, tenemos que presentar una reclamación al gobierno en un plazo de aproximadamente seis meses , no años. Por eso actuamos con rapidez si las condiciones de la carretera parecen ser parte del problema.
Diferencias en la cobertura de seguro que afectan un acuerdo por lesiones en Lyft o Uber
La mayoría de los pasajeros lesionados asumen que el seguro de viajes compartidos simplemente paga. En la vida real, las aseguradoras aún discuten sobre tres aspectos: la culpa , el valor de las lesiones y qué póliza paga primero .
La buena noticia es que los pasajeros suelen tener una vía segura para obtener cobertura durante un viaje activo, ya sea que el conductor responsable sea el conductor del servicio de viajes compartidos o alguien más. La mala noticia es que una "vía segura" no significa un proceso fácil
En los casos de viajes compartidos en Los Ángeles, a menudo vemos retrasos cuando:
- El transportista de la empresa de viajes compartidos quiere pruebas de que el conductor inició sesión.
- La aseguradora personal del conductor sostiene que la póliza de viaje compartido debería ser la principal.
- La aseguradora de un tercero argumenta que el conductor del viaje compartido lo causó.
- Se trata de un atropello y fuga y todo el mundo quiere tratarlo como un callejón sin salida.
Una medida que ayuda con anticipación, aunque parezca anticuada, es notificar a nuestra aseguradora con prontitud. Muchas pólizas exigen un aviso rápido después de cualquier accidente, y esperar puede generar problemas de cobertura posteriormente. Al informar, nos atenemos a los hechos y evitamos conjeturas sobre la culpa.
Tanto Uber como Lyft utilizan seguros escalonados, pero el proceso de reclamo puede parecer diferente
Tanto Uber como Lyft utilizan una cobertura escalonada vinculada al estado de la aplicación, pero el flujo de trabajo puede parecer diferente de un caso a otro.
Los puntos de fricción suelen ser prácticos:
- Demostrar que el conductor estaba conectado en el momento del impacto
- Varios ajustadores llaman de diferentes compañías
- Traspasos lentos mientras las aseguradoras discuten sobre prioridades
- Solicitudes de duplicado de documentación , incluso cuando ya la hemos enviado
Lo que ayuda a desbloquear el nivel correcto rápidamente es una documentación simple:
- Capturas de pantalla del recibo del viaje y del perfil del conductor
- El informe policial (o al menos el número del informe de colisión de tráfico)
- Fotos que muestran calcomanías de viajes compartidos, daños al vehículo y la escena
Si desea orientación específica sobre la plataforma, describimos cómo se ven estos casos en nuestra página de abogados de accidentes de Uber en Encino y nuestra página de abogados de accidentes de Lyft en Encino .
Los problemas con conductores sin seguro o con seguro insuficiente son comunes en accidentes de viajes compartidos en Los Ángeles
Las carreteras de Los Ángeles están congestionadas y no todos tienen suficiente seguro. Esto se nota rápidamente en accidentes de viajes compartidos, especialmente cuando un conductor se salta un semáforo, roza a otro coche en Ventura Boulevard o causa un accidente en la autopista y se da a la fuga.
Cuando el conductor culpable tiene límites bajos (o no tiene seguro), la cobertura para conductores sin seguro o con seguro insuficiente puede ser muy importante. En los servicios de viajes compartidos, la disponibilidad de dicha cobertura suele depender de:
- ¿Quién resultó herido (pasajero, peatón, otro conductor)?
- Si el conductor del viaje compartido estaba en la fase de viaje
- Si el accidente se considera un choque y fuga según las normas de la póliza
Es por eso que seguimos volviendo a la misma idea: la prueba de estatus controla la puerta del seguro que se abre.
Qué hacer después de un accidente de Lyft o Uber en Los Ángeles (pasos que protegen su reclamo)
Tras un accidente de viaje compartido, nuestra mente quiere apresurarse, minimizar y seguir adelante. Es normal. Pero las lesiones y las reclamaciones no funcionan así, y las aseguradoras de Los Ángeles no recompensan las conjeturas.
He aquí un plan tranquilo, que prioriza la acción y que podemos seguir.
1) Asegúrese de que la escena sea segura y llame al 911 cuando sea necesario.
Si alguien está herido, llame al 911. Si los autos pueden circular con seguridad, salga del tráfico. Los accidentes secundarios en Los Ángeles son comunes, especialmente cerca de las rampas de las autopistas y las intersecciones estrechas.
2) Busque atención médica, incluso si se siente "leve"
. La adrenalina disimula el dolor. El latigazo cervical, las lesiones de espalda y las conmociones cerebrales pueden aparecer horas o días después. La atención temprana protege nuestra salud y, además, crea un historial limpio que vincula el accidente con los síntomas.
3) Reporta el accidente en la app.
Envía el reporte a través de Lyft o Uber lo antes posible. Conserva el correo electrónico de confirmación o el número de incidente. Usa un lenguaje breve y objetivo.
4) Obtenga un informe policial cuando sea posible.
Un informe policial puede ayudar a establecer la cronología y recopilar información de los testigos. También puede ser útil cuando las aseguradoras discuten sobre la culpa.
5) Aspectos básicos de los informes de California.
El Código Vehicular de California 16000 exige un informe del DMV (generalmente el SR-1) cuando se producen lesiones o fallecimientos, o cuando los daños materiales superan los $1,000. El plazo suele ser de 10 días . Si no estamos seguros del monto de los daños, lo consideramos como si superara el límite y lo informamos.
6) Tenga cuidado con las llamadas de seguros.
Podemos dar información básica, pero evitamos las declaraciones grabadas sin asesoramiento. Los ajustadores están capacitados para obligar a la gente a dar respuestas que parecen inofensivas, pero que luego se utilizan para reducir el valor.
Para obtener una descripción general más amplia de las opciones legales después de una lesión durante un viaje compartido, esta guía puede ayudar: Guía de demanda por accidentes de viajes compartidos en Los Ángeles .
Pruebas a recopilar que sean exclusivas de los casos de viajes compartidos
Las solicitudes de viajes compartidos dependen en gran medida de los detalles de la aplicación. Queremos registrarlas antes de que se actualice un teléfono, se modifique el inicio de sesión o desaparezca una conversación.
Un paquete de evidencia sólida a menudo incluye:
- Capturas de pantalla del recibo del viaje , ruta, recogida y entrega, y marcas de tiempo.
- Nombre del conductor, foto, matrícula y detalles del vehículo desde la aplicación
- Cualquier mensaje en la aplicación, además de los textos relacionados con el viaje
- Fotografías de la escena (posición de vehículos, semáforos, marcas de carril, marcas de derrape, escombros)
- Nombres y números de teléfono de los testigos
- El número del informe de colisión de tráfico y la agencia que respondió
Si sospechamos que hay videos cercanos (cámaras de negocios, timbres residenciales, cámaras de tablero), actuamos con rapidez. Las grabaciones pueden sobrescribirse en cuestión de días.
También llevamos un registro sencillo de síntomas y guardamos los recibos (medicamentos, transporte, estacionamiento, copagos). Esto justifica los daños de forma fácil de comprobar.
Errores que vemos que perjudican las reclamaciones de Lyft y Uber
Algunos errores son comprensibles, pero son costosos.
Los factores más comunes que matan reclamaciones incluyen:
- Esperar demasiado para recibir tratamiento, luego las aseguradoras argumentan que "no fue por el accidente"
- Dando una declaración grabada mientras aún está conmocionado
- Publicar en redes sociales (incluso una foto sonriente puede ser distorsionada)
- Recibir dinero rápido antes de conocer el cuadro médico completo
- No informar a nuestra propia aseguradora cuando la póliza exige un aviso inmediato
- Adivinando la falla en la escena
California aplica la negligencia comparativa. Esto significa que, si se nos declara parcialmente responsables, la indemnización puede reducirse en el mismo porcentaje. Dejamos que la evidencia hable, no el estrés.
Daños y valor del caso: por qué Uber vs. Lyft suele ser menos importante que la prueba de lesiones
La gente primero se hace la pregunta más humana: ¿cuánto vale este caso? En California, el valor de la indemnización suele corresponder a los mismos conductores, ya sea de Lyft o de Uber
- Facturas médicas pasadas y futuras
- Pérdida de ingresos y reducción de la capacidad de generar ingresos
- Dolor, sufrimiento y pérdida del disfrute de la vida
- ¿Qué tan clara es la responsabilidad (y si la historia coincide con la evidencia)?
- Los límites de seguro disponibles
Un ejemplo de bajo valor: un pasajero tiene dolor de cuello, se revisa una vez, no falta al trabajo y se recupera rápidamente. La reclamación puede ser importante, pero suele ser menor porque el historial de tratamiento es corto.
Un ejemplo de mayor valor: un motociclista sufre una conmoción cerebral o una hernia discal, necesita estudios de imagen, meses de terapia, quizás inyecciones o cirugía, y pierde mucho tiempo de trabajo. El valor del caso aumenta porque el daño persiste y la documentación es más completa.
Las calculadoras de liquidación en línea no abordan la realidad de los viajes compartidos. No pueden ver disputas sobre el estado de las aplicaciones, disputas por coberturas complejas ni cómo los síntomas tardíos alteran el cronograma. Tampoco pueden predecir cómo un ajustador abordará una interrupción en la atención médica.
Preguntas frecuentes sobre accidentes de Lyft y Uber en Encino y Los Ángeles
¿Podemos demandar si fuimos pasajeros en Lyft o Uber?
Sí. Los pasajeros generalmente pueden reclamar una indemnización cuando la negligencia de alguien causó el accidente, y el seguro de viaje compartido puede aplicarse durante un viaje activo.
¿Siempre necesitamos un abogado?
No siempre. Si las lesiones son realmente leves, el tratamiento es breve y la culpa es evidente, algunas personas lo superan. Solemos buscar ayuda legal cuando las lesiones son graves, se disputa la culpa, se trata de un atropello con fuga o las aseguradoras se demoran.
¿Cuáles son las señales de alerta que indican que debemos conseguir representación rápidamente?
Ofertas bajas en la primera semana, presión para una declaración grabada, transferencia de culpa entre aseguradoras o cualquier señal de que el ajustador esté cuestionando si realmente sufrimos daños.
¿Cuánto tiempo duran los casos de accidentes de Lyft o Uber en Los Ángeles?
Depende de la duración del tratamiento, de cuántas aseguradoras estén involucradas y de si se requiere una demanda. Acelerar el procedimiento a menudo sacrifica la velocidad por un resultado menor.
Conclusión
Los accidentes entre Lyft y Uber no se tratan de la marca, sino del estado de la app del conductor , los seguros multinivel y las pruebas que recopilamos antes de que la historia se complique. Al recopilar recibos de viajes, marcas de tiempo e información de testigos con anticipación, dificultamos que las aseguradoras retrasen o eludan el nivel de cobertura adecuado.
Tras cualquier accidente de transporte compartido en Los Ángeles, nos centramos en la atención médica, las capturas de pantalla de la aplicación y la correcta presentación de informes. También vigilamos de cerca los plazos, ya que la mayoría de las demandas por lesiones tienen un de dos años , y las reclamaciones gubernamentales pueden tener plazos mucho más cortos.
Si las lesiones son graves, la historia de la culpa es cuestionada o el proceso del seguro se prolonga, hablar con un abogado especializado en accidentes de viajes compartidos puede quitarle presión de encima y proteger el valor de su reclamo.