قد تبدو الحروق "ليست خطيرة" في البداية، ثم تتورم وتظهر عليها البثور وتتعمق خلال ساعات. لهذا السبب، فإن القرارات الأولى التي تتخذها مهمة لصحتك ، وإذا كان شخص آخر هو من تسبب في الحادث، فهي مهمة لأي مطالبة تأمين لاحقة.
نساعد المصابين في جميع أنحاء لوس أنجلوس، بما في ذلك إنسينو، ونلاحظ تكرار نفس المشكلة: يلتزم الناس بالإجراءات الطبية الصحيحة، لكنهم يغفلون عن الأوراق والمستندات التي تطلبها شركات التأمين لاحقًا. يقدم هذا الدليل خطةً واضحةً ومفصلةً للرعاية الطبية، والتوثيق، والإبلاغ، والخطوات القانونية التالية، حتى لا تضطر إلى التخمين وأنت تعاني من الألم.
إذا لم تستفد من هذا إلا بشيء واحد، فاستفد من هذا: تعامل مع الحرق كإصابة حساسة للوقت، وتعامل مع الأدلة كما لو أنها يمكن أن تختفي بين عشية وضحاها.
حافظ على سلامتك واحصل على المساعدة الطبية أولاً (ماذا تفعل في الدقائق الأولى)
قبل أن نفكر في المسؤولية أو الصور أو التأمين، نضمن لك الخروج من منطقة الخطر. قد يستمر أثر الحروق لفترة طويلة بعد التعرض الأولي لها، من خلال الحرارة أو المواد الكيميائية أو الكهرباء أو الدخان أو حتى وميض ثانٍ.
في حال انطباق أي من هذه الحالات، نتصل فوراً برقم الطوارئ 911: صعوبة في التنفس ، التعرض لمواد كيميائية، حروق كهربائية، حروق في الوجه أو اليدين أو القدمين أو الأعضاء التناسلية، حروق تغطي أحد الأطراف، اشتباه في إصابة استنشاقية، أو حروق تصيب الأطفال أو كبار السن. كما نتصل برقم الطوارئ 911 إذا بدا الشخص مرتبكاً أو ضعيفاً أو في حالة صدمة.
كما أننا نتحكم في نزعة استخدام العلاجات المنزلية. لا تقم بفقء البثور. لا تضع الزبدة أو الزيوت أو معجون الأسنان أو أي كريمات أخرى على الحروق الحديثة. فهذه المواد قد تحبس الحرارة، وتزيد من خطر العدوى، وتعقد الرعاية الطبية.
أما الأولوية الأخرى فهي المتابعة. احرص على حضور مواعيد المتابعة، وفحص الجروح، وخذ تحذيرات العدوى على محمل الجد. فالعلاج المنتظم يساعد على الشفاء، ويُنشئ سجلاً طبياً دقيقاً يربط الحرق بالحادث، وهو أمر بالغ الأهمية إذا ادعت شركة التأمين لاحقاً أن إصابتك "لم تكن خطيرة".
أوقف الحرق بأمان وقم بتبريده بالطريقة الصحيحة
تخيل الحرق كشعلة موقد لا تزال مشتعلة. الهدف هو إطفاءها، ثم تبريد المنطقة دون التسبب في أضرار جديدة.
الخطوات الأساسية لمعظم الحروق الحرارية:
- ابتعد عن مصدر الحرارة (اللهب، السطح الساخن، البخار).
- قم بإزالة الملابس المحترقة وأي مجوهرات أو ملابس ضيقة بالقرب من الحرق قبل أن يبدأ التورم.
- قم بتبريد المنطقة بماء بارد جارٍ لعدة دقائق (وليس بماء مثلج).
- قم بتغطيتها بقطعة قماش نظيفة وجافة أو ضمادة معقمة غير لاصقة.
في حالة الحروق الناتجة عن الماء الساخن، أو القهوة، أو الحساء، أو البخار، انزع الملابس المبللة بسرعة إذا كانت تحتفظ بالحرارة على الجلد، ثم بردها بالماء الجاري. إذا كانت الملابس ملتصقة بالجلد، فلا تنزعها بقوة، بل دع الطاقم الطبي يتولى الأمر.
الحروق الكيميائية: اغسل المنطقة المصابة بالماء الجاري فوراً واستمر في الغسل. انزع الملابس الملوثة إن أمكن ذلك بأمان. إذا كنت تعرف اسم المنتج، التقط صورة للملصق أو أحضره معك، فقد يحتاج الأطباء إلى تحديد المادة الكيميائية.
الحروق الكهربائية: لا تلمس الشخص المصاب حتى يتم فصل مصدر الطاقة. اتصل برقم الطوارئ 911. قد تُسبب الإصابات الكهربائية تلفًا عميقًا في الأنسجة لا يُمكن رؤيته على السطح.
اعرف متى تذهب إلى قسم الطوارئ مقابل مركز الرعاية العاجلة، وماذا تخبر الطبيب
قاعدة سريعة نتبعها: عندما يكون الحرق شديدًا، أو في منطقة حساسة، أو مرتبطًا بالدخان أو الكهرباء أو المواد الكيميائية، فإننا نختار قسم الطوارئ. قد تكون الرعاية العاجلة مناسبة للحروق الصغيرة والسطحية، لكنها ليست المكان المناسب للحروق التي قد تكون خطيرة.
اختر الرعاية الطارئة عندما تعاني مما يلي:
- انتشار البثور على مساحة واسعة
- أي حروق في الوجه أو اليدين أو المفاصل أو القدمين أو الأعضاء التناسلية
- أعراض تنفسية، سعال، بحة في الصوت، وجود سواد حول الفم أو الأنف
- التعرض للمواد الكيميائية أو الكهربائية
- ارتفاع درجة الحرارة، ازدياد الاحمرار، خروج صديد، أو تفاقم الألم
خلال الزيارة، سنروي القصة كاملة، حتى لو بدت بسيطة: كيف حدث ذلك، وما الذي لامس جلدك، ومدة استمراره، وماذا فعلتَ بعد ذلك مباشرة، وكل الأعراض (مستوى الألم، والخدر، والشد، والدوار). إن أمكن، أحضر صورًا من مكان الحادث وصورًا لبداية ظهور الحرق.
نطلب أيضًا تعليمات واضحة للخروج من المستشفى وخطة متابعة. قد تتفاقم الحروق، وقد تُصاب حروق الدرجة الثانية بالعدوى أو تُندب. أما حروق الدرجتين الثالثة والرابعة، فغالبًا ما تتطلب دخول المستشفى، وعمليات ترقيع الجلد، وإعادة التأهيل، والرعاية طويلة الأمد. ويُعدّ الجدول الزمني للعلاج مهمًا عند حساب الأضرار لاحقًا.
وثّق المشهد واحمي مطالبتك بينما لا تزال التفاصيل واضحة
غالباً ما تنطوي حالات الحروق في لوس أنجلوس على أكثر من سبب وأكثر من جهة مسؤولة. قد يشمل الحادث الواحد حالة العقار، أو عطلاً في المنتج، أو سوء الصيانة، أو تأخر الاستجابة. وقد يتطلب إثبات ما حدث الاستعانة بمحامين، بالإضافة إلى متخصصين في السلامة من الحرائق وخبراء الطب الشرعي القادرين على إعادة بناء تسلسل الأحداث.
تختفي الأدلة بسرعة. تتخلص فرق التنظيف من الأشياء. يقوم المديرون بإصلاح المخاطر. يتم مسح تسجيلات كاميرات المراقبة. لهذا السبب نوثق الأمور مبكراً، حتى لو لم نكن متأكدين من تقديمنا مطالبة.
نحرص أيضًا على توخي الحذر في التواصل. قد يبدو مندوبو شركات التأمين ودودين، لكن مهمتهم هي تقليل التعويضات. لا ندلي بتصريحات مسجلة عندما نكون تحت تأثير المسكنات، أو في حالة صدمة، أو نفتقر إلى بعض الحقائق. كما نتجنب نشر أي شيء على وسائل التواصل الاجتماعي حول الحرق، أو الحادث، أو "كيف حالنا"، لأن شركات التأمين تبحث عن أي شيء يمكنها استخدامه للتقليل من شأن الألم أو إلقاء اللوم عليك.
قائمة التحقق من الأدلة المتعلقة بإصابات الحروق (الصور، الشهود، التقارير، والمنتجات)
نهدف إلى توثيق الأدلة بطريقة يمكن لشخص غريب فهمها بعد أشهر.
ما نقوم بتصويره أو تسجيله:
- المشهد من اللقطات الواسعة إلى اللقطات المقربة (الموقد، والمقبس الكهربائي، والسخان، وسخان المياه، والمنطقة الكيميائية، والآلة)
- المخاطر والتحذيرات (أو غيابها)، بما في ذلك اللافتات، والمخارج المسدودة، والحراس المفقودين، أو معدات السلامة المفقودة
- قم بفحص إصاباتك في يوم الإصابة، ثم بشكل منتظم أثناء شفائها (يُعدّ الجدول الزمني البسيط أمراً مهماً)
ما نجمعه:
- أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم
- معلومات الاتصال بمدير العقار أو الشركة، وأي تقرير مكتوب عن الحادث
- تفاصيل المنتج مثل العلامة التجارية، والطراز، والرقم التسلسلي، والتغليف، والتعليمات
- الفواتير الطبية، وإيصالات الصيدلية، وإثبات التغيب عن العمل (كشوف المرتبات، وخطابات من جهة العمل)
ما يجب الحفاظ عليه: لا تقم بإصلاح أو غسل أو التخلص من الملابس المحترقة أو الأدوات التالفة أو المنتج نفسه. ضع الأشياء في كيس أو صندوق، وقم بتسميتها، ثم خزّنها.
إذا وقع الحريق في ملكية شخص آخر، فقد يتداخل ذلك مع دعوى المسؤولية عن الأضرار في المباني. يتولى فريقنا المختص بقضايا المسؤولية عن الأضرار في المباني هذا النوع من التحقيقات أيضًا، بما في ذلك الحالات التي تسببت فيها ظروف غير آمنة في إصابات: https://www.cpinjuryattorneys.com/practice-area/premises-liabilityslip-and-fall/
أخطاء شائعة قد تضر بقضية إصابة بالحروق
نرى حالات جيدة تضعفها خيارات يمكن تجنبها:
- التغيب عن المواعيد، أو التوقف عن العناية بالجروح مبكراً، أو وجود فترات انقطاع طويلة في العلاج
- التقليل من شأن الألم من أجل "التحمل"، ثم محاولة شرح سبب كونه أسوأ لاحقاً
- التوقيع على إقرارات طبية أو أوراق تسوية دون فهم ما تشمله
- قبول عرض سريع قبل أن يتمكن الأطباء من تقدير الرعاية المستقبلية
- نشر الصور أو التحديثات عبر الإنترنت التي تحرفها شركات التأمين إلى "أنهم بخير"
كثيراً ما تستخدم شركات التأمين البيانات والمنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي للادعاء بأن الحرق قد شُفي بسرعة، أو أنه لم يكن مؤلماً للغاية، أو أنه كان خطأك جزئياً. نحن نحافظ على اتساق القصة وتوثيقها ودعمها بالتقارير الطبية.
خطوات الإبلاغ في لوس أنجلوس، بالإضافة إلى تحديد المسؤولين القانونيين المحتملين
لا يقتصر الإبلاغ على مجرد إجراءات ورقية. فالتقرير يُوثّق الحدث، ويحفظ التفاصيل، ويُحفّز استجابة رسمية. في لوس أنجلوس، يعتمد التقرير المناسب على مكان وقوع الحريق ومدى خطورة الوضع.
عند وقوع حرائق في الشقق والمطاعم والفنادق ومواقع العمل والأماكن العامة المزدحمة، يمكن لتقرير مكتوب أن يحدد الجهة المسؤولة عن الموقع والجهة التي تقع عليها مسؤولية الحفاظ على سلامته. وترتبط هذه المسؤولية عادةً بقواعد سلامة المباني، وإجراءات الوقاية من الحرائق (مثل أجهزة إنذار الدخان وأنظمة الرش الآلي)، وقواعد السلامة في مكان العمل التي تطبقها إدارة السلامة والصحة المهنية في كاليفورنيا (Cal/OSHA).
متى يجب الاتصال بالشرطة أو الإطفاء، ومتى يكون تقرير الحادث كافياً؟
نتصل برقم الطوارئ 911 عند وقوع إصابات خطيرة، أو وجود خطر مستمر، أو اشتباه في حريق متعمد، أو انبعاث رائحة غاز، أو انفجار، أو سقوط أسلاك كهربائية، أو أي خطر يهدد السلامة العامة. ويمكن أن تُسفر الاستجابة للحريق عن توثيق يساعد لاحقًا في تحديد كيفية بدء الحادث والظروف المحيطة به.
إذا وقع الحرق في مطعم أو متجر أو مجمع سكني أو فندق، نبلغ المدير فوراً ونطلب نسخة من تقرير الحادث. إذا رفض، نسجل اسم الشخص ووظيفته وندون تفاصيل الحادث ما دامت حاضرة في الأذهان.
في حالات الحروق في مكان العمل، نبلغ المشرف في أسرع وقت ممكن، ثم نسأل عن كيفية توثيق الإصابة للحصول على تعويضات العمال. في كثير من الحالات، قد يكون هناك أيضًا مطالبة من طرف ثالث، مثل المقاول أو الشركة المصنعة للمعدات أو مالك العقار.
من يتحمل المسؤولية عن حادث حروق في لوس أنجلوس؟
تعتمد المسؤولية على الوقائع، وقد يتحمل أكثر من طرف المسؤولية. ومن الأمثلة الشائعة التي نحقق فيها ما يلي:
- أصحاب العقارات ومديروها : أسلاك كهربائية غير آمنة، أجهزة إنذار دخان مفقودة، صيانة سيئة، نقص في التحذيرات، مخارج مسدودة
- أصحاب العمل : ممارسات عمل غير آمنة، نقص معدات الوقاية الشخصية، ضعف التدريب، مشاكل تخزين المواد الكيميائية، انتهاكات قانون كاليفورنيا للسلامة والصحة المهنية (Cal/OSHA).
- السائقون : حوادث السيارات التي تؤدي إلى حرائق أو إصابات بالحروق، خاصة على الطرق ذات الحركة المرورية الكثيفة مثل الطرق السريعة 101 و405 و10 و5
- مصنّعو المنتجات : الأجهزة المعيبة، والبطاريات، والشواحن، والسخانات، أو المواد الكيميائية التي تفتقر إلى تحذيرات واضحة أو تحتوي على تحذيرات غير واضحة.
- المقاولون وشركات المرافق : أعمال كهربائية معيبة، أو مشاكل في خطوط الغاز، أو مشاكل تتعلق باللوائح المرتبطة بالإصلاحات أو التركيبات.
يتطلب إثبات الخطأ عادةً نظرة تفصيلية على سجلات الصيانة وسياسات السلامة وشهادات الشهود وتحليل الخبراء عندما يكون هناك نزاع حول منشأ الحريق أو فشل المنتج.
فهم التعويضات، والجداول الزمنية، ومتى يجب علينا التحدث إلى محامي إصابات الحروق
في كاليفورنيا، عادة ما تنقسم التعويضات عن إصابات الحروق إلى ثلاث فئات: الأضرار الاقتصادية (الفواتير وفقدان الدخل)، والأضرار غير الاقتصادية (الألم، والندوب، والأذى العاطفي)، وفي حالات نادرة، التعويضات العقابية عندما يكون السلوك متطرفًا.
غالباً ما تؤثر شدة الحروق على التكلفة وقيمة القضية. عادةً ما تكون حروق الدرجة الأولى سطحية وتشفى دون علاج مكثف، لذا فإن المطالبات غالباً ما تكون محدودة. أما حروق الدرجة الثانية فقد تُسبب بثوراً وندوباً والتهابات، مما قد يستدعي مزيداً من العلاج وفترة انقطاع أطول عن العمل. وقد تتطلب حروق الدرجة الثالثة دخول المستشفى وترقيع الجلد، بينما قد تُسبب حروق الدرجة الرابعة تلفاً في العضلات أو الأعصاب أو العظام، وإعاقة، ورعاية طويلة الأمد.
يُعدّ التوقيت عاملاً مهماً أيضاً. ففي كاليفورنيا، تبلغ مدة التقادم في قضايا الإصابات الشخصية سنتين من تاريخ الإصابة. توجد استثناءات، منها قضايا القاصرين وبعض حالات التأخير في اكتشاف الأدلة، لكننا لا نعتمد على هذه الاستثناءات لإنقاذ القضية.
ما هي قيمة مطالبة التعويض عن إصابة الحروق (ولماذا تغفل الآلات الحاسبة عبر الإنترنت التكاليف الحقيقية)
لا تستطيع "حاسبات التسوية" عبر الإنترنت معرفة العوامل التي تحدد فعلياً أضرار الحروق:
- فواتير قسم الطوارئ، ورعاية مركز الحروق، والجراحة، وعمليات ترقيع الجلد، ومستلزمات العناية بالجروح
- علاج الندبات أو جراحة ترميمها
- العلاج الطبيعي، والعلاج الوظيفي، وحدود الحركة الناتجة عن التقلصات
- تقديم الاستشارات النفسية لعلاج القلق والصدمات النفسية وفقدان النوم بعد الحريق أو التشوه
- فقدان الأجور وانخفاض القدرة على الكسب، خاصة عندما يتطلب العمل استخدام اليدين أو الوقوف أو التعامل مع الجمهور
- الألم والحكة والحساسية وفقدان القدرة على ممارسة الحياة الطبيعية التي قد تصاحب الندوب الظاهرة
تزداد قيمة التعويض عادةً مع ازدياد شدة الإصابة وتوفر الوثائق اللازمة. غالبًا ما تتجاهل العروض السريعة الرعاية المستقبلية والآثار طويلة الأمد. لمزيد من المعلومات حول كيفية سير هذه الحالات في النظام القانوني، نوصي بقراءة: https://www.cpinjuryattorneys.com/article/understanding-the-legal-process-for-burn-accident-cases-in-los-angeles/
متى يجب علينا الاتصال بمحامٍ، وما يمكننا فعله لتسريع القضية
ننصح بالتحدث إلى محامٍ بسرعة عندما تكون الحروق شديدة، أو تبدو الندوب دائمة، أو قد يكون المالك أو الفندق متورطًا، أو تشمل إصابة العمل طرفًا ثالثًا، أو قد يكون المنتج معيبًا، أو تضغط عليك شركة التأمين للحصول على بيان مسجل أو تسوية سريعة.
مهمتنا هي تولي الجوانب الصعبة: التحقيق، وتوفير الخبراء عند الحاجة، والتعامل مع شركات تسوية المطالبات، وبناء طلب يعكس احتياجاتك المستقبلية الحقيقية. إليك كيفية عملنا مع العملاء، بما في ذلك التواصل المباشر مع المحامين واتباع نهج خدمة عملاء مميزة: https://www.cpinjuryattorneys.com/our-approach/
غالباً ما يبدو الجدول الزمني البسيط للمطالبة على النحو التالي: التحقيق، وتقديم المطالبة، وتتبع العلاج، وحزمة المطالبة، والتفاوض، وإذا لزم الأمر، رفع دعوى قضائية قبل المواعيد النهائية.
يمكنك المساعدة في تسريع الأمور من خلال الاحتفاظ بمفكرة قصيرة عن الألم والعلاج، وحفظ الإيصالات، وحضور المواعيد، والابتعاد عن وسائل التواصل الاجتماعي أثناء سريان المطالبة.
الأسئلة الشائعة حول حوادث الحروق (لوس أنجلوس)
هل يمكننا الحصول على تعويض إذا كنا مسؤولين جزئياً عن الحادث؟ غالباً نعم. تعتمد كاليفورنيا نظام المسؤولية النسبية، لذا قد يتم تخفيض التعويض بنسبة مسؤوليتك.
هل نتحدث مع شركة التأمين التابعة للطرف الآخر؟ نعم، يمكننا ذلك، لكننا لا ندلي بتصريحات مسجلة ونحن تحت تأثير الأدوية أو غير متأكدين من الحقائق. لا بأس أن تقول إنك سترد بعد الحصول على التوجيه اللازم.
هل يمكننا التعامل مع مطالبة تعويض عن حروق بسيطة بأنفسنا؟ أحيانًا. إذا كانت الإصابة طفيفة حقًا، وتشفى بسرعة، ولا يوجد نزاع، فقد لا تحتاج إلى محامٍ. أما إذا ظهرت ندوب أو عدوى أو مشاكل تتعلق بتحديد المسؤولية، فإن الوضع يتغير بسرعة.
خاتمة
بعد حادثة حروق، نركز على خمسة أمور: الحفاظ على السلامة، وتلقي الرعاية الطبية، وتوثيق مكان الحادث والإصابة، والإبلاغ عنها بالطريقة الصحيحة، والحصول على مساعدة قانونية قبل اقتراب المواعيد النهائية. يمكن أن تتعمق الحروق وتترك ندوبًا وتؤثر على العمل والحياة الأسرية، لذلك نتعامل معها على أنها إصابات خطيرة، حتى عندما تبدأ صغيرة.
إذا كنت تعاني من إصابة حروق في لوس أنجلوس أو إنسينو، وكان هناك احتمال لمسؤولية شخص آخر، فنحن على أتم الاستعداد لمساعدتك في حماية صحتك وحقوقك . تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية. نعمل بنظام الأتعاب المشروطة، أي لا توجد رسوم إلا في حال فوزنا بالقضية. للحصول على مساعدة متخصصة في قضايا الحروق، ابدأ من هنا: https://www.cpinjuryattorneys.com/practice-area/burn-injuries/