بعد حادث سيارة أوبر، يرغب معظم الناس في الحصول على نفس الأشياء: الرعاية الطبية، وتغطية نفقاتهم، ومعرفة واضحة لمن تسبب في الحادث. تكمن المشكلة في أن المسؤولية في حوادث أوبر غالبًا ما يتطلب جهدًا أكبر من حوادث السيارات العادية في لوس أنجلوس أو إنسينو. قد يكون هناك أكثر من سائق متورط، وقد يتغير وضع سائق أوبر الوظيفي لحظة بلحظة، وقد تحاول أكثر من شركة تأمين إلقاء اللوم على غيرها.
علينا أيضًا أن نتذكر كيف تتعامل كاليفورنيا مع المسؤولية المشتركة. ففي ظل مبدأ الإهمال المقارن، يمكن تقسيم المسؤولية، وتُعدّ النسبة المئوية مهمة لأنها قد تُقلّل من مبلغ التعويض. علاوة على ذلك، يعتمد تأمين خدمات النقل التشاركي على ما كان يفعله سائق أوبر في التطبيق لحظة وقوع الحادث (انتظار طلب، أو التوجه لاصطحاب شخص ما، أو نقل راكب). لذا، فإنّ الحصول على هذه التفاصيل بدقة في وقت مبكر يُساعد في حماية مطالبتك.
ابدأ بالسلامة والإبلاغ، لأن الخطوات المبكرة تحدد الخطأ
مباشرةً بعد وقوع حادث، لا نركز على "بناء قضية". بل نسعى للحفاظ على سلامتنا، وطلب المساعدة، وحماية الأدلة التي ستُستخدم لاحقاً لتحديد المسؤولية. تخيل الأمر كأنك تلتقط صورة قبل أن تُزيلها الرياح.
في حال تعرض أي شخص لإصابة، يجب الاتصال برقم الطوارئ 911 أولاً. قد يُخفي الأدرينالين الإصابات، وخاصة آلام الرقبة والظهر، والارتجاج، وإجهاد الأنسجة الرخوة. تُساعد الرعاية الطبية الفورية على تحسين صحتك، كما تُساعد في تحديد تسلسل زمني واضح يربط بين الحادث والأعراض التي ظهرت عليك.
عند وصول الشرطة، نطلب تقريرًا. لا يُحدد تقرير الشرطة المسؤولية تلقائيًا، ولكنه غالبًا ما يُسجل تفاصيل تعتمد عليها شركات التأمين: أقوال السائق، أسماء الشهود، الرسوم البيانية، المخالفات، وحالة الطريق. إن أمكن، التقط صورًا ومقاطع فيديو قصيرة. وثّق مواقع المركبات، والأضرار، وإشارات المرور، وعلامات الشوارع، وآثار الانزلاق، والحطام، وأي إصابات ظاهرة.
ينبغي علينا أيضاً الإبلاغ عن الحادث لشركة أوبر عبر التطبيق. يرجى تبسيط المعلومات وتقديمها بموضوعية، وحفظ تأكيد الاستلام. يمكن أن تساعد لقطات الشاشة لصفحة الرحلة، وملف تعريف السائق، والمسار، والطوابع الزمنية لاحقاً في تحديد طبقة التأمين الخاصة بخدمة مشاركة الركوب المطبقة.
لدى كاليفورنيا موعد نهائي آخر يغفل عنه الكثيرون: وهو الإبلاغ إلى إدارة المركبات الآلية . بموجب المادة 16000 من قانون المركبات في كاليفورنيا، يجب علينا تقديم نموذج SR-1 الخاص بإدارة المركبات الآلية في غضون 10 أيام في حال وقوع حادث مروري ينتج عنه إصابة أو وفاة، أو في حال تجاوزت قيمة الأضرار المادية 1000 دولار. هذا الإجراء منفصل عن تقرير الشرطة.
وأخيرًا، ننصح عملاءنا عادةً بإبلاغ شركة تأمين سياراتهم أيضًا، حتى لو كان سائق أوبر أو سائق آخر هو المتسبب في الحادث. تتطلب العديد من وثائق التأمين الإبلاغ الفوري. يمكننا تقديم التقرير دون التكهن بالمسؤولية.
للحصول على قائمة مرجعية عملية تناسب حوادث مشاركة الركوب في لوس أنجلوس، نوصي بقراءة الخطوات التالية بعد حادث مشاركة الركوب في لوس أنجلوس .
متى يجب علينا الاتصال بالشرطة في حالة وقوع حادث سيارة أوبر في لوس أنجلوس؟
ينبغي علينا الاتصال بالشرطة عندما:
- أي شخص معرض للإصابة، حتى لو بدت الإصابة طفيفة
- هناك حادث دهس وفرار، أو قيادة تحت تأثير الكحول مشتبه بها، أو موقع طريق غير آمن
- الحادث يعيق حركة المرور أو يبدو خطيراً
- هناك أضرار جسيمة في المركبات، أو أن السائقين يتجادلون حول ما حدث
يُعدّ التقرير مفيداً لأنه يُنشئ سجلاً رسمياً في حين أن الذكريات لا تزال حاضرة. كما يُمكنه توثيق ما إذا كان شخص ما قد تجاوز الإشارة الحمراء، أو كان مشتتاً، أو بدا عليه أنه تحت تأثير المخدرات أو الكحول.
قبل مغادرة الضباط، حاول جمع ما يلي:
- رقم التقرير (أو رقم الحادث)
- اسم الضابط ورقم شارة التعريف الخاصة به
- الوكالة (شرطة لوس أنجلوس، دوريات الطرق السريعة في كاليفورنيا، إدارة شرطة مقاطعة لوس أنجلوس)
- أين وكيف يمكن طلب التقرير النهائي
أخطاء شائعة قد تجعلنا نبدو مخطئين
تبحث شركات التأمين عن أي شيء يدعم نقل المسؤولية. هذه الأخطاء الشائعة قد تُضعف حجج تحديد المسؤولية أو تُقلل التعويضات:
الاعتذار أو التكهن : يمكن تحريف قول "أنا آسف" أو "لم أرك" إلى اعتراف، حتى لو كنت تقصد ذلك بأدب.
النشر عبر الإنترنت : يمكن استخدام صورة عادية أو مزحة أو عبارة "أنا بخير" على وسائل التواصل الاجتماعي للقول بأن إصاباتك ليست حقيقية.
تأخير العلاج : تمنح الفجوات في الرعاية شركات التأمين مجالاً للادعاء بأنك لم تتعرض للأذى، أو أن شيئاً آخر تسبب في ألمك.
الإدلاء ببيان مسجل في وقت مبكر جداً : يطرح محققو الخسائر أسئلة تبدو غير ضارة، ثم يستخدمون زلات لسان صغيرة للادعاء بأنك تتحمل جزءاً من المسؤولية.
توقيع الإفصاحات : يمكن أن تفتح الموافقات الطبية أو أوراق التسوية المبكرة الباب أمام البحث في سجلك، أو حصرك في رقم منخفض.
إذا كنت غير متأكد مما يجب فعله في الأسبوع الأول، فيمكننا أن نرشدك خطوة بخطوة، قبل أن تتحول الخيارات الصغيرة إلى مشاكل كبيرة.
كيفية تحديد المسؤولية في حادث أوبر بموجب قانون كاليفورنيا
في كاليفورنيا، يُعزى الخطأ عادةً إلى الإهمال. بعبارة أخرى، يعني الإهمال أن شخصًا ما لم يتخذ الحيطة المعقولة، مما تسبب في ضرر. وتستند معظم قرارات تحديد الخطأ إلى أربعة عناصر:
الواجب : يقع على عاتق السائقين واجب القيادة بأمان والالتزام بقوانين المرور.
المخالفة : يخالف أحدهم هذا الواجب، مثل تجاوز الإشارة الحمراء أو القيادة على مسافة قريبة جدًا.
السببية : تسبب الفعل غير الآمن في وقوع الحادث.
الأضرار : تسبب الحادث في خسائر، مثل الفواتير الطبية، وفقدان الدخل، والألم.
يستعين المحققون وشركات التأمين بوقائع واقعية لسدّ هذه الثغرات. فهم ينظرون في قواعد حق الأولوية، ومواقع المسارات، وتوقيت الإشارات، ومؤشرات السرعة، وما إذا كان السائق مشتت الذهن. في لوس أنجلوس، نشهد غالباً نزاعات في الطرق المزدحمة حيث يتسرع السائقون، ويعرقلون التقاطعات، أو يقومون بانعطافات مفاجئة (قد تبدو أماكن مثل شارع سيبولفيدا بالقرب من شارع فينتورا فوضوية في يوم عادي).
تُعتبر كاليفورنيا ولايةً تعتمد نظام المسؤولية التقصيرية، وليس نظاماً خالياً من المسؤولية. إذا كنت ترغب في شرحٍ وافٍ لكيفية احتساب المسؤولية هنا، فراجع دليل مطالبات حوادث السيارات القائمة على المسؤولية في لوس أنجلوس .
قد يكون الخطأ مشتركاً أيضاً. قد يكون سائق أوبر مسؤولاً جزئياً، بينما ارتكب سائق آخر خطأً أيضاً. في بعض الحالات، تلعب حالة الطريق أو مشكلة في المركبة دوراً في الحادث.
ما هي الأدلة التي تثبت فعلياً من تسبب في الحادث؟
أقوى القضايا لا تُبنى على الآراء، بل على أدلة تصمد أمام اعتراضات شركات التأمين.
غالباً ما تتضمن الأدلة ذات القيمة العالية ما يلي:
صور وفيديوهات : الأضرار، مواقع المركبات، إشارات المرور، اللافتات، وحالة الطريق.
معلومات الشهود : يمكن للشهود المحايدين أن يجعلوا قضية تغيير المسار المتنازع عليها أو قضية الإشارة الحمراء أكثر وضوحاً.
تقرير الشرطة : مفيد للرسوم البيانية، وبيانات الأطراف، والاستشهادات.
السجلات الطبية : تربط هذه السجلات الحادث بإصاباتك وتوضح تأثيره على حياتك اليومية.
أنماط تلف المركبة : يمكن أن تساعد نقاط الاصطدام في فهم كيفية وقوع الحادث.
علامات الانزلاق والحطام : يمكن أن تدل هذه على الكبح والاتجاه ونقطة الاصطدام.
كاميرات المرور أو لقطات الشركات القريبة : تختفي هذه اللقطات بسرعة، لذلك نحاول التصرف بسرعة.
سجل رحلات أوبر وحالة التطبيق : تساعد لقطات الشاشة وإيصالات الرحلات في إثبات "المرحلة" التي كانت فيها الرحلة.
بيانات المركبة (مسجلات بيانات الأحداث) : تقوم بعض المركبات بتخزين بيانات السرعة والكبح التي يمكن أن تدعم نسختك من الأحداث.
الوقت مهم. قد تُسجّل لقطات الكاميرا خلال أيام. وقد يصعب الحصول على بيانات التطبيق لاحقًا. كلما أسرعنا في التحرّك، كان ذلك أفضل.
كيف يؤثر مبدأ الإهمال المقارن على التعويضات التي نتلقاها
يعني قانون الإهمال المقارن في كاليفورنيا أنه لا يزال بإمكاننا الحصول على تعويض حتى لو كنا نتحمل جزءًا من المسؤولية. لكن المشكلة تكمن في أن المبلغ النهائي يُخفض بنسبة خطئنا.
مثال: إذا بلغ إجمالي الأضرار 100,000 دولار وتم إثبات أنك مسؤول بنسبة 20٪، فسيتم تخفيض التعويض بنسبة 20٪، وبالتالي يمكنك استرداد 80,000 دولار.
لهذا السبب لا نريد افتراض الخطأ في موقع الحادث. يجب أن تستند قرارات تحديد المسؤولية إلى الأدلة، لا إلى التوتر أو الشعور بالذنب أو الرواية الأولية لشركة التأمين.
مراحل تأمين أوبر، ولماذا يُعدّ وضع السائق في التطبيق مهمًا لتحديد المسؤولية والتغطية التأمينية
تُثير حوادث أوبر مجموعة إضافية من التساؤلات التي لا توجد في العديد من الحوادث المرورية العادية. وأهمها مسألة التوقيت: ماذا كان يفعل السائق في التطبيق لحظة الاصطدام؟
غالبًا ما يكون تأمين خدمات مشاركة الركوب "متدرجًا"، مما يعني أن التغطية قد تختلف باختلاف ما إذا كان السائق:
- قمت بإيقاف تشغيل التطبيق (القيادة الشخصية)
- كان التطبيق مفتوحًا وكنت أنتظر طلبًا
- قبلتُ رحلةً وكنتُ أقود سيارتي لاصطحاب شخص ما
- كان هناك راكب في السيارة
لماذا يُعدّ هذا الأمر مهمًا؟ لأنه يُغيّر شركة التأمين التي نتعامل معها أولًا، وقد يُغيّر أيضًا ما إذا كانت بوليصة التأمين التجاري لشركة أوبر مُغطّاة أم لا. كما يُمكن أن يُؤخّر هذا الأمر عملية المطالبة. أحيانًا تتجادل شركات التأمين حول الأولوية، فيجد الشخص المُصاب نفسه عالقًا في المنتصف بينما تتراكم الفواتير.
نتعامل مع هذا الأمر بتحديد الجدول الزمني مبكراً. يمكن أن تساعد إيصالات الرحلات ولقطات شاشة التطبيق والتواصل مع أوبر في تأكيد الحالة. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة خاصة بحوادث أوبر في إنسينو ولوس أنجلوس، فابدأ من هنا: محامٍ متمرس في حوادث أوبر في إنسينو .
من يتحمل المسؤولية في حادث سيارة أوبر في إنسينو أو لوس أنجلوس؟
قد تقع المسؤولية على طرف واحد أو عدة أطراف، وذلك بحسب الوقائع:
سائق أوبر : السرعة الزائدة، تشتت الانتباه، تغيير المسار بشكل غير آمن، أو عدم إفساح الطريق.
سائق آخر : أصيب العديد من ركاب أوبر عندما تسبب طرف ثالث في الحادث.
عوامل متعددة : غالباً ما تتسبب التفاعلات المتسلسلة وحوادث الطرق السريعة في حدوث أخطاء متداخلة.
جهة حكومية : إذا كان لحالة الطريق الخطرة أو اللافتات المفقودة أو سوء الصيانة دور في ذلك، فقد تكون المدينة أو الوكالة متورطة (مع مواعيد نهائية خاصة للمطالبات).
شركة تصنيع المركبات : أقل شيوعاً، ولكنه ممكن إذا ساهم عيب ما في ذلك.
غالباً ما يُعامل سائقو أوبر كمقاولين مستقلين، مما قد يؤثر على الحجج القانونية المتعلقة بمسؤولية الشركة. كما يمكن أن تظهر قواعد تصنيف العمال، مثل قانون AB5، في نزاعات خدمات النقل التشاركي، وذلك بحسب الحالة.
ما يجب قوله (وما لا يجب قوله) لخبراء التأمين وشركة أوبر
يمكننا أن نكون مهذبين دون الكشف عن موقفنا. إليك نص بسيط يحافظ على سلامة الأمور:
ما يمكننا قوله:
- "وقع الحادث في [الوقت] في [الموقع]"
- "كنت في سيارة أوبر (أو صدمتني سيارة أوبر)."
- "أتلقى الرعاية الطبية."
- "لست مستعداً للإدلاء بتصريح مسجل."
- "يرجى إرسال رقم المطالبة ومعلومات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني."
ما لا ينبغي أن نقوله:
- لا تخمن السرعة أو المسافة أو من "كان لديه الوقت"
- لا تقل "أنا بخير" إذا كنا لا نزال نشعر بالألم أو ننتظر التقييم
- لا تُبدِ آراءً حول الخطأ
- لا توقع على أي إقرارات دون مراجعتها قانونياً
يتم تدريب خبراء التسوية على تقليل التعويضات. مهمتنا هي منع أقوالك من أن تصبح أفضل دليل لهم.
كيف نبني قضية إثبات خطأ قوية، ومتى يكون توكيل محامٍ أمراً مجدياً؟
يمكن التعامل مع بعض مطالبات خدمات النقل التشاركي دون الحاجة إلى محامٍ، مثل حادث بسيط دون إصابات وخطأ واضح. ولكن في حال وجود إصابات، أو نزاع حول المسؤولية، أو تعدد طبقات التأمين، فإن التمثيل القانوني القوي قد يغير النتيجة.
في حالة إصابة نموذجية في أوبر، نعمل على:
- اجمع تقارير الشرطة والسجلات الطبية وإفادات الشهود
- احتفظ بتسجيلات الفيديو قبل مسحها
- بيانات تطبيق مشاركة الرحلات الآمنة وتوقيت الرحلة
- راجع أنماط تلف المركبات والإصابات للتأكد من اتساقها. قم بمراجعة أنماط تلف المركبات والإصابات للتأكد من اتساقها
- استعن بالخبراء عند الحاجة (إعادة بناء الحوادث، الدعم الطبي، دعم فقدان الأجور)
- قدّم رواية واضحة للخطأ في مفاوضات التسوية، أو في المحكمة إذا لزم الأمر. قدّم رواية واضحة للخطأ في محادثات التسوية، أو في المحكمة إذا لزم الأمر
عادةً ما ترتفع قيمة القضية أو تنخفض بناءً على ما يمكننا إثباته بشأن:
- العلاج الطبي والرعاية المستقبلية
- الوقت الضائع من العمل وانخفاض القدرة على الكسب
- الألم والتوتر وفقدان متعة الحياة (أضرار غير اقتصادية)
- مقدار الخطأ المنسوب لكل طرف
المواعيد النهائية مهمة. في كاليفورنيا، يجب رفع معظم دعاوى الإصابات الشخصية في غضون عامين من وقوع الحادث. إذا كانت جهة حكومية مسؤولة، فغالبًا ما يكون لدينا ستة أشهر لبدء إجراءات المطالبة الحكومية. أما دعاوى الأضرار المادية، فغالبًا ما تستغرق وقتًا أطول (عادةً ثلاث سنوات)، لكننا لا نفضل الانتظار حتى تتلاشى الأدلة.
يستفيد عملاؤنا أيضاً من خدمة شخصية متكاملة، وإمكانية التواصل المباشر مع محاميهم. يمكنك الاطلاع على كيفية دعمنا للأفراد منذ اليوم الأول في قسم " نهجنا في قضايا الإصابات الشخصية" .
عوامل التسوية الواقعية، ولماذا تفشل الآلات الحاسبة عبر الإنترنت في تحقيق الهدف
لا تُظهر الآلات الحاسبة الإلكترونية العوامل التي تؤثر فعلياً على نتائج التسوية. إليك بعض أهم هذه العوامل التي نراقبها:
خطأ نسبي : حتى تغيير بنسبة 10% يمكن أن يعني آلافًا أقل.
طبقات السياسات والتأخيرات : قد تسير قضايا مشاركة الركوب بشكل أبطأ عندما تتجادل شركات التأمين حول من هو المؤمن عليه الأساسي.
فجوات العلاج : غالباً ما يؤدي تفويت المواعيد وفترات الراحة الطويلة إلى تقليل القيمة.
الحالات المرضية السابقة : لا تمنع هذه الحالات الشفاء، ولكنها تتطلب إثباتًا طبيًا سليمًا.
الحدود الدائمة : الألم المستمر والجراحة والقيود الدائمة تغير نطاق الحركة.
المصداقية والتوثيق : تميل السجلات المتسقة إلى إنتاج عروض أقوى.
مثال سريع: اصطدمت سيارة بمؤخرة سيارة أخرى في إنسينو. اشتكى كلاهما من ألم في الرقبة. خضع أحدهما للفحص في نفس اليوم، والتزم بالعلاج، وأظهرت صور الأشعة تطابق الأعراض. أما الآخر، فانتظر ثلاثة أسابيع ونشر صورًا من صالة الرياضة. قد يبدو الحادثان متشابهين، لكن الأدلة مختلفة تمامًا، وتعتمد شركات التأمين في دفع التعويضات على الأدلة.
أسئلة شائعة حول تحديد المسؤولية في حادث أوبر
هل يمكن تحميل الركاب المسؤولية في حادث أوبر؟
عادةً لا يتم إلقاء اللوم على الركاب، ولكن قد يحدث ذلك في حالات نادرة (على سبيل المثال، الإمساك بعجلة القيادة أو تشتيت انتباه السائق بشكل خطير).
هل يمكننا الحصول على تعويض إذا لم يكن سائق أوبر هو المتسبب في الحادث؟
نعم. إذا تسبب سائق آخر في الحادث، فيمكننا مطالبة شركة تأمين ذلك السائق، وقد تنطبق تغطيات أخرى حسب مرحلة مشاركة الرحلة.
ماذا لو لم نكن نرتدي حزام الأمان؟
قد يقلل ذلك من التعويض إذا تفاقمت الإصابات بسببه، لكنه لا يُلغي القضية. فمسؤولية الحادث تبقى منفصلة عن استخدام حزام الأمان.
ماذا لو كان الحادث متعلقًا بحافلة نقل عام أو بسوء حالة الطريق؟
حينها يمكن تقديم مطالبات من جهات حكومية أو عامة، وتكون المهل أقصر. كما نبحث في سجلات الصيانة، ولقطات الكاميرات، والشكاوى السابقة.
ما هي المدة المتاحة لرفع دعوى قضائية بعد حادث أوبر في كاليفورنيا؟
تخضع معظم دعاوى الإصابات لقانون التقادم لمدة عامين. أما القضايا المتعلقة بالحكومة، فقد تتطلب اتخاذ إجراء خلال ستة أشهر.
هل نقبل عرض التسوية الأول؟
ليس قبل إجراء مراجعة شاملة للاحتياجات الطبية، والرعاية المستقبلية، والدخل المفقود، وحجج تحديد المسؤولية. غالبًا ما تتجاهل العروض المبكرة ما يظهر لاحقًا.
هل نحتاج إلى الإبلاغ عن الحادث إلى إدارة المركبات الآلية؟
نعم، عندما يكون هناك إصابة أو وفاة أو أضرار في الممتلكات تزيد قيمتها عن 1000 دولار، يجب علينا تقديم نموذج SR-1 في غضون 10 أيام.
ما هي الأدلة الأكثر فائدة من تطبيق أوبر؟
إيصال الرحلة، والطوابع الزمنية، وخريطة المسار، وملف تعريف السائق، وأي رسائل داخل التطبيق. تساعد هذه الأدلة في إثبات مرحلة الرحلة وتوقيتها.
خاتمة
يعتمد تحديد المسؤولية في حوادث أوبر على الحقائق والأدلة والتوقيت. في لوس أنجلوس وإنكينو، تُضيف حوادث خدمات النقل التشاركي سؤالًا إضافيًا قد يُغيّر كل شيء: ما هي حالة تطبيق أوبر لدى السائق لحظة الاصطدام؟ عندما نتحرك مبكرًا، ونتلقى الرعاية الطبية، ونُبلغ بشكل صحيح، ونحفظ الأدلة، فإننا نُعزز موقفنا لإثبات ما حدث وسببه.
إذا تعرضتَ لإصابة، فنحن هنا لمراجعة الحادث، وشرح تفاصيل التأمين، والسعي للحصول على تعويض كامل مع حمايتك من محاولات إلقاء اللوم على الآخرين. ستتمتع بتواصل مباشر مع المحامي، ودعم شامل، ولن تتقاضى أي أتعاب إلا في حال فوزنا بالقضية .