حادث سيارة أجرة من شركة Lyft في لوس أنجلوس قد يقلب يومك رأسًا على عقب في ثوانٍ. ففي لحظة تكون متجهًا نحو شارع فينتورا أو تندمج في الطريق السريع 405، وفي اللحظة التالية تجد نفسك تعاني من الألم، وهاتفك مليء بالإشعارات، وأسئلة التأمين التي لا إجابات سهلة لها.
السبب الرئيسي وراء الشعور بالارتباك بشأن تأمين Lyft هو أن التغطية تتغير بناءً على ما كان يفعله السائق في تطبيق Lyft لحظة وقوع الحادث . هل كان السائق قد سجل خروجه، أم ينتظر طلبًا، أم كان في رحلة فعلية؟ هذا التوقيت يُحدد أي وثيقة تأمين أساسية ومقدار التغطية المتاحة.
عندما نتولى قضايا حوادث Lyft، نستطيع عادةً الحصول على التعويض سواءً كان سائق Lyft هو المتسبب في الحادث أم سائق آخر. وكلما أسرعنا في اتخاذ الإجراءات، كان من الأسهل تأمين سجلات التطبيق، ولقطات الكاميرا، ومعلومات الشهود، وحماية المواعيد النهائية التي قد تقترب بسرعة في كاليفورنيا.
كيف تتغير تغطية التأمين لدى شركة Lyft بناءً على حالة تطبيق السائق
غالباً ما تبدو مطالبات شركة Lyft أشبه بلعبة خادعة، نظراً لتعدد السياسات المطبقة. تخيل الأمر كطبقات من الطلاء؛ فالسياسة الشخصية للسائق تمثل طبقة، وسياسة Lyft الخاصة بخدمة مشاركة الركوب تمثل طبقة أخرى، وتعتمد الطبقة الأولى على حالة السائق في التطبيق.
إليكم الفكرة الأساسية التي نشرحها للعملاء: حالة التطبيق تحدد "مستوى" التأمين. هذا المستوى يحدد من يدفع أولاً، ومقدار الحماية المتاحة للركاب وغيرهم من الأشخاص على الطريق.
ولتوضيح الأمر، نقوم عادةً بتقسيمه على النحو التالي:
| حالة تطبيق Lyft الخاص بالسائق لحظة الاصطدام | ما هي التغطية التي تنطبق بشكل عام؟ | لماذا يُعد ذلك مهماً لمطالبتك؟ |
|---|---|---|
| التطبيق مغلق (لم يسجل السائق الدخول) | تأمين السيارة الشخصي للسائق | لا تُعتبر شركة Lyft عادةً جزءًا من المطالبة، لذا قد تكون الحدود أقل وقد تكون النزاعات أكثر صعوبة |
| التطبيق قيد التشغيل، في انتظار طلب رحلة | قد ينطبق تأمين محدود للمسؤولية عن خدمات مشاركة الركوب، وغالبًا ما يكون ذلك كإجراء احتياطي | هذا هو المكان الذي يجادل فيه شركات التأمين في أغلب الأحيان، لأن التغطية "الاحتياطية" يمكن أن تعتمد على ما يفعله حامل التأمين الشخصي |
| تم قبول الطلب، والسائق في طريقه لاصطحابك | عادةً ما يتم تطبيق تغطية على مستوى تجاري أعلى | في هذه الفترة، تكون تغطية خدمات مشاركة الركوب أقوى بالنسبة للأطراف الثالثة والركاب |
| الراكب في السيارة حتى الوصول إلى نقطة التوصيل (الرحلة جارية) | أعلى مستوى من الحماية لخدمات مشاركة الركوب، ويتم الإعلان عنه عادةً على أنه تغطية تجارية ذات حدود عالية | عادة ما يكون لدى الركاب أسهل طريق للحصول على التغطية خلال هذه الفترة |
الخلاصة العملية بسيطة: لا نخمن مستوى التأمين، بل نثبته. نستخدم الطوابع الزمنية للتطبيق، وسجل الرحلات، والاتصالات لتحديد حالة السائق بدقة. وتؤثر هذه الحالة أيضاً على توفر تغطية التأمين في حال كان السائق غير مؤمّن أو مؤمّن جزئياً، إذا تسببت مركبة أخرى في الحادث.
إذا كنت ترغب في الحصول على شرح مفصل يركز على لوس أنجلوس لما يجب فعله وكيف تعمل تغطية خدمات مشاركة الركوب، فإننا نوصي أيضًا بدليلنا، " الخطوات التي يجب اتخاذها بعد حادث سيارة مشاركة الركوب في لوس أنجلوس" .
التطبيق مغلق، أو في انتظار طلب، أو في رحلة نشطة، لماذا تُعدّ لحظة التعطل مهمة؟
في قضايا خدمات النقل التشاركي، لا يمكن فصل "ما حدث" عن "متى حدث". توضح بعض الأمثلة السريعة السبب:
إذا كان السائق قد أغلق التطبيق وكان متجهاً إلى منزله عبر إنسينو، فغالباً ما يبدو الحادث كأي حادث سيارة عادي. وتُعدّ وثيقة التأمين الشخصية للسائق هي المصدر الرئيسي للتغطية التأمينية.
إذا كان السائق مسجلاً دخوله وينتظر بالقرب من ممر مزدحم مثل شارع فينتورا، فقد يكون هناك تغطية من خلال Lyft، ولكنها قد تكون محدودة وقد تدخل حيز التنفيذ فقط إذا لم يغطِ التأمين الشخصي الخسارة.
إذا قبل السائق رحلة وكان يقود سيارته لاصطحاب راكب بالقرب من هوليوود وهايلاند، أو إذا كان السائق يحمل راكباً في السيارة متجهاً نحو مطار لوس أنجلوس الدولي، فإن سياسة مشاركة الركوب عادة ما تكون في أقوى مراحلها.
ما الذي يجب عليك حفظه لإثبات مكانتك الاجتماعية؟ ننصح الناس بتصوير ما يلي:
- شاشة الرحلة التي تعرض نقاط الاستلام والتوصيل والطوابع الزمنية
- ملف تعريف السائق وتفاصيل المركبة
- أي رسائل داخل التطبيق
- إيصال الرحلة (حتى لو أظهر لاحقاً كلمة "ملغاة")
التقط صورة للشاشة، ثم احتفظ بنسخة احتياطية منها. قد تتغير سجلات التطبيقات، ويتم استبدال الهواتف، وتؤثر التفاصيل الصغيرة على مسائل التأمين الكبيرة.
ما المقصود بالتغطية "المشروطة" ولماذا يختلف مقدمو التأمين حول أي وثيقة تأمين تدفع أولاً
التغطية "المشروطة" هي مصطلح تقني للتغطية الاحتياطية . ببساطة، قد تُطبق هذه التغطية إذا رفضت شركة التأمين الخاصة بالسائق المطالبة أو لم تدفع مبلغاً كافياً.
هنا تبدأ المناوشات الكلامية. قد تدّعي شركة التأمين الشخصي أن السائق كان يعمل، وبالتالي لا ينطبق عليه التأمين الشخصي. وقد تدّعي شركة النقل التشاركي أن السائق لم يكن في المرحلة المناسبة، أو أن التأمين الشخصي هو الذي يجب أن يغطي التكاليف أولاً. وبينما يتجادلون، تستمر الفواتير الطبية بالوصول.
لهذا السبب نركز مبكراً على الوثائق التي يصعب دحضها: إثبات حالة التطبيق، وتقارير الحوادث، والصور، ومعلومات الاتصال بالشهود، والسجلات الطبية التي تربط إصاباتك بالحادث.
عندما تبحث عن مساعدة مباشرة في قضية خاصة بشركة Lyft، يمكنك أيضًا مراجعة محامي حوادث Lyft في إنسينو، كاليفورنيا، والتواصل معنا عندما تكون مستعدًا.
من يتحمل تكاليف التعويض بعد حادث تصادم سيارة أجرة تابعة لشركة Lyft في لوس أنجلوس، وكيف يؤثر تحديد المسؤولية على مطالبتك؟
تُعتبر كاليفورنيا ولايةً تعتمد مبدأ المسؤولية التقصيرية. وهذا يعني أن الطرف المتسبب في الحادث هو من يتحمل مسؤولية دفع تكاليف الأضرار عبر التأمين. في حالة حوادث سيارات Lyft، قد تشمل مسؤولية الدفع أكثر من شركة تأمين، لأن وثائق التأمين الخاصة بخدمات مشاركة الركوب والوثائق الشخصية قد تتداخل بحسب مدة استخدام التطبيق.
في لوس أنجلوس، غالباً ما نرى عدة مسارات للمسؤولية القانونية:
إذا تسبب سائق Lyft في الحادث، فإننا نلاحق السائق ونستفيد من أي تغطية تأمينية متاحة لتطبيق مشاركة الركوب الخاص به.
إذا تسبب سائق آخر في الحادث، فعادةً ما يكون تأمين المسؤولية المدنية الخاص به هو أول ما نبحث فيه. مع ذلك، نتحقق من وجود أي حماية تأمينية لدى شركات مشاركة الركوب، لأن حوادث الدهس والفرار والسائقين غير المؤمن عليهم بشكل كافٍ شائعة على الطرق المزدحمة مثل الطريق السريع 101 والطريق السريع 405 والشوارع المحلية القريبة من تقاطع شارعَي صن سيت وفاين.
إذا تقاسم عدة سائقين المسؤولية، فإن قواعد الإهمال المقارن في كاليفورنيا تسمح بتقسيم المسؤولية. يمكنك الحصول على تعويض حتى لو كنت تتحمل جزءًا من المسؤولية، ولكن قد يتم تخفيض مبلغ التعويض بنسبة خطئك. لهذا السبب ننصح عملاءنا بعدم الاعتذار في موقع الحادث أو محاولة "الحياد" في إفادتهم لمُقيّم الأضرار. فالأدب قد يصبح سلوكًا دائمًا بمجرد توثيقه كتابيًا.
كما أننا نحقق في الأسباب الخارجية التي لا تخطر على بال الناس مباشرةً، مثل تصميم الطريق الخطير، أو إشارة المرور المعطلة، أو عيب في المركبة. قد تؤدي هذه المشكلات إلى مطالبات إضافية، ولكنها تفرض أيضاً قواعد إضافية ومواعيد نهائية أقصر.
للحصول على نظرة أعمق على الخيارات القانونية بعد الإصابة في حادثة مشاركة الركوب، دليل "رفع دعوى قضائية بشأن الإصابة الشخصية بعد حادثة مشاركة الركوب في لوس أنجلوس" الأساسيات بلغة بسيطة.
عندما يتسبب سائق آخر في الحادث، ما زلنا نبحث عن تغطية من شركة Lyft يمكن أن تساعد
يخلق السائقون غير المؤمن عليهم أو المؤمن عليهم جزئياً واقعاً قاسياً: قد يكون السائق الآخر هو المخطئ بوضوح، لكن تأمينه قد لا يغطي ما خسرته.
لهذا السبب نبحث أيضًا عن حماية خدمات مشاركة الركوب التي قد تُطبق خلال فترات نشاطك مع Lyft، بالإضافة إلى خيارات التغطية الخاصة بك (مثل تغطية السائق غير المؤمن عليه، إن وجدت). حتى لو كنت متأكدًا من أن السائق الآخر هو المتسبب في الحادث، فإن الإبلاغ عن الحادث والاحتفاظ بالأدلة يظلان مهمين. فإذا أنكر السائق الآخر المسؤولية لاحقًا، تصبح وثائقك الأولية هي الأساس.
إذا كان لمشكلة تتعلق بطرق المدينة أو المقاطعة دور في ذلك، فقد تصبح المواعيد النهائية أقصر بكثير
لا تقتصر بعض الحوادث على خطأ السائق فحسب. ففي لوس أنجلوس، نشهد حوادث تصادم مرتبطة بغياب اللافتات المرورية، وسوء تخطيط المسارات، والحفر، وإشارات المرور المعطلة. تخيل تقاطعًا تنقطع فيه الإشارة الضوئية بعد عاصفة، أو حفرة قرب مدخل طريق سريع تجبر السائق على الانحراف المفاجئ.
إذا كانت جهة حكومية تتحمل جزءًا من المسؤولية، فقد يتقلص الجدول الزمني. في كثير من الحالات، يجب تقديم مطالبة حكومية في غضون ستة أشهر . قد تنتهي هذه الفترة بسرعة، خاصةً أثناء تلقيك العلاج ومحاولتك العودة إلى العمل.
الصور مفيدة، لكن التفاصيل أكثر أهمية. نريد الموقع الدقيق، وأقرب تقاطع طرق، ولقطات واسعة تُظهر ما يمكن للسائقين رؤيته من طريقهم.
ما يجب فعله مباشرة بعد حادثة مع شركة Lyft، وما لا يجب قوله لمسؤولي تسوية التأمين
مباشرةً بعد الحادث، قد تشعر وكأن جسمك وعقلك في ضباب. الأدرينالين يخفي الأعراض. يقول الناس أشياءً لا يقصدونها. تسقط الهواتف. تُسحب السيارات. تختفي الأدلة.
إليكم قائمة التحقق التي نقدمها للعملاء، مرتبة حسب الأهمية:
- حافظ على سلامتك واتصل برقم الطوارئ 911 عند الحاجة. إذا كان هناك أي مصاب، فاتصل بالرقم. إذا كانت حركة المرور خطرة، فانتقل إلى مكان آمن إن أمكن.
- احصل على الرعاية الطبية في نفس اليوم. حتى آلام الرقبة أو الظهر "البسيطة" قد تتطور إلى أسابيع من العلاج. السجلات الطبية المبكرة تحمي صحتك وحقك في المطالبة بالتعويض.
- وثّق المشهد. التقط صوراً للمركبات، ولوحاتها، وإشارات المرور، وآثار الانزلاق، وإشارات المرور. كما يُعدّ الفيديو القصير خياراً ممتازاً أيضاً.
- جمع الأسماء ومعلومات الاتصال. السائقون والركاب والشهود.
- احتفظ بإثباتات تطبيق Lyft. شاشات الرحلة، والطوابع الزمنية، وإيصال الرحلة، والرسائل.
- احصل على رقم محضر الشرطة. في لوس أنجلوس، قد يكون ذلك تابعاً لشرطة لوس أنجلوس، أو دوريات الطرق السريعة في كاليفورنيا، أو إدارة الشريف.
- أبلغ شركة التأمين الخاصة بك عند انطباق ذلك. تتطلب العديد من وثائق التأمين إشعارًا فوريًا، حتى لو لم تكن تخطط لاستخدام التغطية. قدّم معلومات دقيقة وموضوعية.
يوجد في كاليفورنيا أيضاً قانون إبلاغ منفصل يغفل عنه الكثيرون. بموجب المادة 16000 من قانون المركبات في كاليفورنيا، يجب عليك عادةً تقديم نموذج SR-1 إلى إدارة المركبات الآلية في غضون 10 أيام في حالة وقوع إصابة أو وفاة، أو أضرار في الممتلكات تتجاوز قيمتها 1000 دولار.
إذا كنت قلقًا بشأن ما سيحدث بعد ذلك، فإننا نشرح دعمنا على غرار خدمة الكونسيرج في قسم "نهجنا في قضايا حوادث مشاركة الركوب" ، بما في ذلك التواصل المباشر مع المحامي والمساعدة في الأمور العملية التي تتراكم بعد وقوع حادث.
الأدلة التي تعزز مزاعم شركة Lyft (وما يختفي بسرعة)
في قضايا شركة Lyft، غالباً ما تكون أفضل الأدلة هي تلك التي تختفي بسرعة. لذا نركز على الحصول عليها مبكراً
بيانات التطبيق والرحلة : سجل الرحلة، والطوابع الزمنية، وخريطة المسار، والحالة في لحظة الاصطدام.
سجلات الاتصالات : الرسائل مع شركة Lyft، ورسائل البريد الإلكتروني، وخطابات شركات التأمين. يقر الناس بذلك عمداً عندما يعتقدون أن الأمر "مجرد خدمة عملاء".
الفيديو : كاميرات السيارات، وكاميرات الشركات القريبة، وكاميرات المنازل. العديد من الأنظمة تقوم بالكتابة فوق التسجيلات في غضون أيام.
بيانات الاتصال بالشهود : الأسماء وأرقام الهواتف. يتفرق الشهود بسرعة في لوس أنجلوس.
إثبات طبي : تقارير قسم الطوارئ أو الرعاية العاجلة، صور الأشعة، الوصفات الطبية، ومتابعة الرعاية. سيتم استغلال أي ثغرات في الرعاية ضدك.
إثبات الخسارة : قسائم الرواتب، وخطابات من جهة العمل، وشهادات عن النوبات الفائتة، والإيصالات، وتقديرات تكاليف الإصلاح.
احفظ صورك احتياطياً فوراً. إذا تعطل هاتفك أو تم استبداله، فلن ترغب في فقدان القصة التي التقطتها كاميرتك.
أخطاء شائعة تُقلل من قيمة التعويضات، حتى عندما نتضرر بشكل واضح
لا يُقيّم مُقيّمو التأمين مدى عدالة التعويضات، بل يُديرون عمليات الدفع. وقد تُؤدي الأخطاء الصغيرة إلى تقليص مبلغ كبير من التعويض.
نرى هذه المشكلات تتكرر مراراً وتكراراً:
الإدلاء ببيان مسجل في وقت مبكر جداً : يطرح محققو الخسائر أسئلة "ودية" تجبرك على الإدلاء بتفاصيل لا يمكنك تأكيدها.
التخمين بشأن السرعة أو الخطأ : إذا لم تكن متأكدًا، فلا تخمن. التخمين يصبح حقيقة مطلقة.
النشر على وسائل التواصل الاجتماعي : يمكن تحريف صورة واحدة لتوحي بأنك لست مصابًا.
التغيب عن العلاج : يتم استخدام الفجوات في الرعاية للادعاء بأنك لم تكن مصابًا، أو أنك شفيت بسرعة.
قبول عرض سريع : غالباً ما تتجاهل العروض المبكرة الرعاية المستقبلية، والعمل الضائع، والطريقة التي تستمر بها الإصابات.
التوقيع على تفويضات طبية واسعة النطاق : تطلب بعض النماذج معلومات طبية أكثر بكثير من اللازم، مما قد يُستخدم لتبرير الألم الجديد بمشاكل صحية قديمة.
فيما يتعلق بالمواعيد النهائية، فإن معظم قضايا الإصابات الشخصية في كاليفورنيا لها سنتين لرفع الدعوى. أما دعاوى الأضرار المادية فقد تكون لها مهلة أطول، تصل غالبًا إلى ثلاث سنوات . في حين أن القضايا مع الجهات الحكومية قد تتطلب إشعارًا أقصر بكثير. الانتظار قد يُفقدك ميزة لا يمكنك استعادتها.
خاتمة
لا يقتصر تأمين Lyft على وثيقة واحدة بحل واحد، بل هو تغطية متدرجة تتغير بناءً على حالة تطبيق السائق، وقد يحدد التوقيت الدقيق للحادث شركة التأمين التي تدفع أولاً. في لوس أنجلوس، تتعقد المطالبات بسرعة لأننا قد نتعامل مع عدة سائقين، ووثائق تأمين متعددة، ومواعيد نهائية قد تنتهي أثناء تلقيك العلاج.
إذا تعرضت لإصابة في حادث سير مع شركة Lyft، فإن الخطوة الأمثل التالية هي التواصل مع فريقنا للحصول على استشارة مجانية. سنتحقق من حالة تطبيق السائق، ونحفظ الأدلة، ونتولى المكالمات والأوراق، وندافع عن حقوقك ضد أي محاولة من شركات التأمين للمماطلة أو التقليل من قيمة التعويض. ركّز أنت على التعافي، ودعنا نركز على مطالبتك.