قد يُقلب انزلاقك وسقوطك يومك رأسًا على عقب في ثوانٍ. ثم تأتي الصدمة الثانية، حين تُشير شركة التأمين إلى أنك تتحمل الجزء الأكبر من المسؤولية. في كاليفورنيا، مبدأ المسؤولية النسبية (أو الإهمال النسبي) على حوادث الانزلاق والسقوط وغيرها من دعاوى المسؤولية عن الأماكن. هذا يعني أنه لا يزال بإمكاننا المطالبة بالتعويض حتى لو ارتكبنا خطأً، ولكن قد ينخفض مبلغ التعويض النهائي بناءً على نسبة مسؤوليتنا.
وهذا هو الجزء الذي لا يتوقعه الكثيرون: غالباً ما تحاول شركات التأمين إلقاء اللوم علينا مبكراً، لأن كل نقطة مئوية إضافية من الخطأ يمكن أن تعني أموالاً أقل مدفوعة.
نساعد المصابين في جميع أنحاء لوس أنجلوس والمناطق المجاورة، بما في ذلك إنسينو، وقد لاحظنا مدى سرعة اختفاء الأدلة. إن الحصول على المشورة مبكراً يساعد في حماية الأدلة، وتجنب الإفادات المكلفة، والحفاظ على تركيز القضية على جوهرها، ألا وهو حالة العقار غير الآمن.
الخطأ المقارن في كاليفورنيا، موضح بأمثلة بسيطة
يُعدّ مبدأ المسؤولية النسبية القاعدة التي تستخدمها ولاية كاليفورنيا لتقسيم المسؤولية عندما يكون لأكثر من شخص دور في وقوع حادث. ففي حالة الانزلاق والسقوط، قد يتحمل مالك العقار (أو مديره) جزءًا من المسؤولية مع الشخص المصاب. وبدلًا من تحديد المسؤولية بشكل كامل أو لا شيء، تعتمد كاليفورنيا على نسبة مئوية لتقسيمها.
تعتمد كاليفورنيا مبدأ الإهمال المقارن المطلق . ببساطة، يمكننا الحصول على تعويضات حتى لو كنا مسؤولين بنسبة كبيرة عن الخطأ. لكن في المقابل، يتم تخفيض التعويض بنسبة مسؤوليتنا.
إذا بلغت قيمة الأضرار الإجمالية 100,000 دولار أمريكي، وثبتت مسؤوليتنا بنسبة 20% ، فلا يزال بإمكاننا استرداد 80,000 دولار أمريكي . الحساب بسيط: 100,000 دولار أمريكي ناقص 20% يساوي 80,000 دولار أمريكي.
إذا بلغت خسائرنا 150,000 دولار أمريكي، وثبتت مسؤوليتنا بنسبة 25% ، فإن التعويض يصبح 112,500 دولار أمريكي . أي 150,000 دولار أمريكي ناقص 25% (37,500 دولار أمريكي). سنحصل على تعويض، لكن الخسارة ستكون حقيقية.
لهذا السبب تُعدّ النزاعات حول المسؤولية بالغة الأهمية في دعاوى حوادث الانزلاق والسقوط في لوس أنجلوس. قد تكون القضية قوية، ومع ذلك تحاول شركة التأمين تضخيم حصتنا لتقليل التعويض.
للحصول على شرح أوسع لكيفية عمل ذلك في دعاوى الإصابات، نقوم بشرحه بالتفصيل هنا: قواعد الخطأ المقارن في كاليفورنيا .
من المفيد أيضاً معرفة أن كاليفورنيا تختلف عن العديد من الولايات. فبعض الولايات تستخدم أنظمة "معدلة" للتعويض المقارن، حيث يُمكن حرمانك من أي تعويض إذا كنت مسؤولاً بنسبة 50% أو 51%. أما كاليفورنيا فلا تفعل ذلك، بل تُبقي الباب مفتوحاً وتُعدّل الحسابات.
كيف يتم تحديد نسب الخطأ في قضايا الانزلاق والسقوط الحقيقية
لا تُستمد نسب الخطأ مما نفترضه في اللحظة الراهنة، بل مما يمكن إثباته.
عادةً ما يبدأ مُقَيِّمو التأمين بالخطوة الأولى. فهم يراجعون تقارير الحوادث والصور وإفادات الشهود والسجلات الطبية. ثم يُحدِّدون نسبة المسؤولية، والتي غالبًا ما تكون في صالح شركة التأمين. في حال وجود محامٍ، يتفاوض الطرفان على النسبة بناءً على الأدلة والحجج القانونية. وإذا وصلت القضية إلى المحكمة، يُمكن للقاضي أو هيئة المحلفين البتّ في النسبة النهائية.
ليس مكان الحادث هو المكان المناسب "لتحديد المسؤولية". الأدلة هي التي تحدد المسؤولية لاحقاً، وليس الأدرينالين.
لذا، لا ينبغي لنا الاعتراف بالخطأ في موقع الحادث أو في مكالمة مسجلة. حتى كلمة "أنا آسف" المهذبة قد تُفسَّر على أنها اعتراف. يمكننا مشاركة الحقائق الأساسية، لكن يجب تجنب التخمينات.
ما الذي يُعتبر "خطأنا" في حالة الانزلاق والسقوط، وما الذي لا يُعتبر كذلك؟
غالباً ما تدّعي شركات التأمين أننا ساهمنا في السقوط بفعل شيء غير مسؤول. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك: الانشغال بالهاتف، أو الجري، أو ارتداء أحذية غير آمنة، أو تجاهل لافتة تحذيرية واضحة، أو دخول منطقة مكتوب عليها "للموظفين فقط"
أحيانًا تكون تلك النقاط مهمة. ومع ذلك، فهي ليست القصة كاملة.
قد يكون العقار غير آمن حتى لو لم نكن مثاليين. فالإضاءة الضعيفة في الدرج، أو غياب الدرابزين، أو عدم استواء الأرضيات، أو تآكل العتبات، أو التسريبات المتكررة، أو البلاط الزلق قرب ركن المشروبات، أو وضع مخاريط التحذير متأخرًا، كلها مؤشرات تدل على مسؤولية العقار. كما أن المخاطر الخفية مهمة أيضًا، مثل وجود سائل شفاف على أرضيات لامعة أو رصيف مكسور يصعب رؤيته ليلًا.
من المفترض أن يكون مبدأ المسؤولية النسبية عادلاً. وينبغي أن يأخذ في الاعتبار كلاً من الخيارات الشخصية وواجب المنشأة في الحفاظ على سلامة الزوار بشكل معقول.
بناء دعوى قوية بشأن الانزلاق والسقوط بينما يحاول الطرف الآخر إلقاء اللوم علينا
في لوس أنجلوس، تكثر حوادث الانزلاق والسقوط في كل مكان: ممرات محلات البقالة، وممرات الشقق، ودورات مياه المطاعم، ومواقف السيارات، وحتى الأرصفة المتصدعة أمام واجهات المحلات. بعد السقوط، نشعر عادةً بضغطٍ يدفعنا إلى تجاهل الأمر. هذا الضغط قد يكلفنا الكثير لاحقًا، سواءً من الناحية الطبية أو القانونية.
أولاً، نركز على السلامة. إذا شعرنا باحتمالية إصابة في الرأس، أو ألم شديد، أو دوار، أو تشوش، نتصل برقم الطوارئ 911 أو نطلب مساعدة طبية عاجلة. ثانياً، نبلغ عن السقوط. في الممتلكات الخاصة، لا يُشترط عادةً تقديم بلاغات للشرطة في معظم حالات السقوط. مع ذلك، تقرير الحادث في مكان العمل مهماً لأنه يُوثّق وقوع السقوط في سجل زمني.
ثم نوثق الخطر بأسرع ما يمكن، لأن الظروف تتغير بسرعة. في السوبر ماركت، يُمسح أي انسكاب. في مبنى سكني، يُصلح أنبوب متسرب. في موقف السيارات، تجف بقعة زلقة. ما نستطيع إثباته في الساعة الأولى غالباً ما يُحدد مسار العام التالي.
يُعدّ التوقيت الطبي عاملاً مهماً أيضاً. فالتأخير في العلاج يمنح شركات التأمين فرصةً للتهرب من المسؤولية. قد تدّعي هذه الشركات أننا لم نتعرض لإصابة حقيقية، أو أن الإصابة ناتجة عن سبب آخر. وهذا شائعٌ بشكل خاص مع الإصابات التي تظهر لاحقاً، مثل الارتجاج الدماغي، وآلام الظهر، وإصابات الأنسجة الرخوة.
إذا كنت ترغب في الحصول على قائمة مرجعية عملية في لوس أنجلوس للساعات الأولى، فإن هذا الدليل يساعدك: الخطوات الفورية بعد الانزلاق والسقوط في لوس أنجلوس .
أدلة تساعد على تقليل نسبة الخطأ لدينا
نُحب أن نفكر في الأدلة كما لو كنا نغلق غطاء صندوق متحرك. إذا فعلنا ذلك بسرعة، فلن يسقط شيء لاحقاً.
إليكم الأدلة التي غالباً ما تقلل من اللوم غير العادل: صور وفيديوهات للخطر والمنطقة المحيطة به، وأحذيتنا (التي تم الاحتفاظ بها في نفس الحالة)، والظروف الجوية، والإضاءة، وعلامات التحذير (أو عدم وجودها)، وقياسات سريعة للخطر كلما أمكن ذلك، وأسماء الشهود وأرقام هواتفهم، ونسخة أو صورة من تقرير الحادث الخاص بالمتجر، وطلب كتابي للاحتفاظ بلقطات كاميرات المراقبة، والسجلات الطبية التي تربط السقوط بالإصابة، ومفكرة بسيطة عن الألم.
يمكن استبدال تسجيلات الفيديو الأمنية في غضون أيام، وأحيانًا قبل ذلك، لذا فإن طلبها بسرعة يمكن أن يغير مجرى القضية.
تُساعد الصور المُؤرَّخة لأنها تُظهر الخطر قبل أن يقوم أي شخص بإصلاحه. كما أن الصور الواسعة مهمة أيضاً، لأنها تُظهر الإضاءة والتصميم وما إذا كان "الطريق الآمن" موجوداً بالفعل.
إثبات أن مالك العقار كان على علم، أو كان ينبغي أن يكون على علم
في دعاوى حوادث الانزلاق والسقوط، تُعدّ معرفة الجهة المالكة للمنشأة بالخطر أمراً بالغ الأهمية. وعادةً ما نتحدث عن نوعين من الإخطارات.
الإخطار الفعلي أن المالك أو الموظفين كانوا على علم بالخطر. على سبيل المثال، رأى أحد الموظفين انسكابًا، أو اشتكى أحد المستأجرين من تسرب، أو أُبلغ المدير بأن مصباح الدرج كان معطلاً.
الإخطار البنّاء أنه كان ينبغي عليهم معرفة ذلك، حتى لو ادعوا عدم معرفتهم. ويمكن أن يدعم الإخطار البنّاء وجود تسريب متكرر، أو أرضيات مهترئة، أو إضاءة سيئة لفترة طويلة، أو خطر يظهر بشكل متكرر. كما يمكن أن تُظهر سجلات التنظيف، وإجراءات التفتيش، وسجل الإصلاحات ما إذا كانت المنشأة قد أولت السلامة اهتمامًا جديًا.
يتحمل مالكو العقارات ومديروها مسؤولية فحص المخاطر وإصلاحها، أو تحذير الناس عندما يتعذر عليهم إصلاحها فوراً. وعندما يتم تجاهل هذه الواجبات، لا ينبغي إلقاء اللوم على الشخص الذي تصادف مروره في وقت غير مناسب.
أسئلة مالية: كيف يؤثر الخطأ النسبي على قيمة التسوية وما يمكننا استرداده؟
يرغب معظم الناس في الحصول على نفس الإجابة: "ما قيمة قضيتي؟" والجواب الصادق هو أن القيمة تعتمد على الإصابات، والأدلة، ونسب الخطأ. يُغيّر الخطأ النسبي الحسابات في النهاية، ولكنه يُغيّر المفاوضات من البداية أيضاً.
في حالات الانزلاق والسقوط، عادةً ما تندرج الأضرار ضمن فئات قليلة:
الأضرار الاقتصادية الفواتير الطبية، والعلاج المستقبلي، وإعادة التأهيل، والأدوية الموصوفة، والأجور المفقودة، وانخفاض القدرة على الكسب. كما تغطي هذه الأضرار التكاليف المدفوعة من الجيب والمرتبطة بالتعافي.
الأضرار غير الاقتصادية الخسائر البشرية، والألم، والتوتر، واضطراب النوم، وفقدان متعة الحياة. فكسر الكاحل لا يقتصر على الألم فحسب، بل قد يمحو شهورًا من الحياة الطبيعية.
التعويضات التأديبية نادرة. وتقتصر المحاكم على إصدارها في حالات السلوك السيئ للغاية، مثل الاستهتار المتعمد بالسلامة. وهي ليست شائعة في قضايا الانزلاق والسقوط، ولكنها قد تُفرض في حالات استثنائية.
في كثير من قضايا الإصابات، لا تفرض كاليفورنيا عمومًا حدًا أقصى للتعويضات غير الاقتصادية كما تفعل بعض الولايات. أما دعاوى الإهمال الطبي فتخضع لمجموعة مختلفة من القواعد، وقد تتضمن حدودًا قانونية للتعويضات غير الاقتصادية. وعادةً لا تندرج دعاوى الانزلاق والسقوط ضمن هذه الفئة.
تُغفل حاسبات التسوية الإلكترونية الجانب المهم أيضًا. فهي لا تستطيع تقييم مدى وضوح أدلة الخطر، أو إمكانية إثبات الإخطار، أو مصداقية الشهود، أو مدى توافق العلاج مع رواية الإصابة. وللحصول على نظرة عامة شاملة حول العوامل التي تُحدد قيمة التسوية، نشرح ذلك هنا: تأثير نسبة الخطأ على التسويات .
طريقة بسيطة للتفكير في حسابات التسوية مع تقاسم المسؤولية
لنأخذ مثالاً واقعياً. لنفترض أن إجمالي الأضرار يبلغ 200,000 دولار (تشمل الرعاية الطبية، وتكاليف العلاج المستقبلية، وفقدان الأجور، والألم والمعاناة). إذا ثبتت مسؤوليتنا بنسبة 30% ومسؤولية الجهة المالكة بنسبة 70% ، فإن التعويض يصبح كالتالي:
200,000 دولار × 70% = $140,000
هذا التخفيض بنسبة 30% هو السبب وراء نضال شركات التأمين بشدة بشأن عوامل التشتيت، والأحذية، والمخاطر "الظاهرة والواضحة".
تتضمن بعض العوامل التي غالباً ما تدفع القيم للأعلى أو للأسفل ما يلي:
- شدة الإصابة وما إذا كانت الرعاية تشمل الجراحة أو إعادة التأهيل الطويلة
- مدة العلاج وما إذا كانت هناك ثغرات يمكن لشركة التأمين استغلالها
- الوقت الضائع من العمل ومدى متانة إثبات الأجر
- صور واضحة للمخاطر (واسعة ومقربة)، مع طوابع زمنية
- قوة الشهود وما إذا كانت أقوالهم تتطابق مع التسلسل الزمني للأحداث
أساليب التأمين التي نراها في مطالبات حوادث الانزلاق والسقوط في لوس أنجلوس
في لوس أنجلوس، غالباً ما يستخدم مُؤمّنو العقارات نفس الأساليب. فقد يطلبون تسجيلات صوتية، أو يُسرعون في تقديم عرض منخفض، أو يطلبون تاريخاً طبياً مفصلاً، أو يدّعون أن الخطر كان "واضحاً وجلياً"، أو يُلقون باللوم على الأحذية أو تشتت الانتباه، أو يُجادلون بأنه كان ينبغي علينا اتخاذ طريق مختلف، أو يُصرّون على أنهم قاموا بالتنظيف قبل لحظات من السقوط.
بدلاً من ذلك، نحرص على إبقاء التصريحات محدودة، وتلقي الرعاية الطبية، والحفاظ على الأدلة مبكراً، وتجنب التوقيع على أي شيء حتى تتضح التكاليف كاملةً. وبمجرد توقيع الإبراء، تُغلق القضية نهائياً في العادة.
متى يجب علينا التعامل مع الأمر بأنفسنا ومتى يجب علينا الاتصال بمحامي متخصص في حوادث السقوط؟
قد تُحلّ بعض حالات السقوط دون اللجوء إلى القضاء. فإذا كانت الإصابات طفيفة، والعلاج قصير، والمسؤولية واضحة، وتصرفت شركة التأمين بشكل معقول، فقد نتمكن من إدارة المطالبة بأنفسنا.
مع ذلك، تحمل العديد من حالات الانزلاق والسقوط مؤشرات تستدعي الاستعانة بمحامٍ. ننصح بالتحدث مع محامٍ عندما تكون الإصابات خطيرة، أو عند التفكير في إجراء جراحة، أو ظهور أعراض إصابة في الرأس، أو عند التغيب عن العمل لفترة طويلة، أو عند رفض المطالبة، أو عند بدء تبادل الاتهامات مبكرًا. يُعدّ دليل الفيديو سببًا آخر، إذ قد يختفي. كما أن تغيير المواعيد النهائية في قضايا الممتلكات الحكومية قد يُعقّد القضية، وقد يؤدي تعدد الأطراف المسؤولة (المالك، المستأجر، مدير العقار، شركة الصيانة).
عندما نتدخل، نتبع نهجًا شخصيًا متكاملًا. ستحصل على تواصل مباشر مع المحامين، وتحديثات دورية، ونتولى الجوانب المرهقة لتتمكن من التركيز على التعافي. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية دعمنا لهذه القضايا، فابدأ من هنا: مسؤولية المباني عن حوادث الانزلاق والسقوط .
إجابات سريعة على الأسئلة الشائعة حول قضايا الخطأ المقارن وحوادث الانزلاق والسقوط
- هل يمكننا الحصول على تعويض إذا كنا مسؤولين جزئياً عن الخطأ؟ نعم. تعتمد كاليفورنيا مبدأ المسؤولية النسبية المطلقة، لذا لا يزال بإمكاننا الحصول على تعويض، ولكن المبلغ يُخفض بنسبة مسؤوليتنا.
- ماذا لو كنا نحن المخطئين في الغالب؟ لا يزال بإمكاننا استعادة شيء ما، لكن الاستعادة قد تكون أقل بكثير.
- هل ينبغي علينا قبول عرض التسوية الأول؟ عادةً لا. فالعروض المبكرة غالباً ما تتجاهل الرعاية المستقبلية والأثر الكامل للإصابة.
- كم تستغرق القضايا عادةً؟ يعتمد ذلك على العلاج والأدلة وما إذا كنا سنرفع دعوى قضائية. تساعد هذه الجداول الزمنية في تحديد التوقعات: الجدول الزمني لقضايا الإصابات الشخصية في كاليفورنيا .
- ماذا لو ظهرت الإصابة لاحقاً؟ احصل على الرعاية الطبية بمجرد ظهور الأعراض، ثم اربطها بالسقوط في سجلاتك.
- ماذا لو حدث ذلك في مجمع سكني؟ قد تشمل المسؤولية المالك أو مدير العقار أو شركة الصيانة، وذلك حسب الجهة التي أشرفت على الإصلاحات.
- ماذا لو كانت هناك علامة تحذيرية؟ قد تؤثر العلامة على تحديد الخطأ، لكنها لا تنهي القضية. فالموقع والتوقيت والوضوح لا تزال أموراً مهمة.
- ماذا نقول لمُقيّم التأمين؟ اجعل الأمر بسيطاً. أخبره بالتاريخ والمكان، وأننا نتلقى العلاج. لا تُخمّن أو تُلقي باللوم على أحد.
خاتمة
قد يكون مبدأ المسؤولية النسبية محبطًا، لأنه يحوّل السقوط المؤلم إلى جدل حول إلقاء اللوم. مع ذلك، الإهمال النسبي أيضًا، إذ لا يمنع التعويض تلقائيًا عندما نتشارك بعض المسؤولية. يكمن الحل في تقديم الأدلة، والوثائق الطبية الدقيقة، والتحرك السريع قبل إصلاح المخاطر واختفاء التسجيلات المصورة.
غالباً ما تحاول شركات التأمين تضخيم نسبة مسؤوليتنا لتقليل ما تدفعه. نرفض ذلك بالأدلة، ونضع جداول زمنية واضحة، ونتواصل مباشرةً للحفاظ على سير القضية في مسارها الصحيح.
إذا تعرضت لإصابة نتيجة انزلاق وسقوط في منطقة لوس أنجلوس، فنحن متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم استشارة مجانية. سنتولى المكالمات والإجراءات الورقية والضغط، حتى تتمكن من التركيز على التعافي واستعادة حياتك.