بعد حادثة أوبر في لوس أنجلوس، قد تشعر وكأن حياتك انقسمت إلى مسارين. في أحدهما، تسعى للحصول على الرعاية الطبية، والعودة إلى العمل، والنوم دون ألم. أما في الآخر، فتبدأ شركات التأمين بالاتصال، وتنهال عليك الاستمارات بسرعة، ويبدو أن لكل شخص رواية مختلفة عما حدث.
بالنسبة للركاب المصابين، والسائقين، والمشاة، وغيرهم من مستخدمي الطريق، قد تبدو قضايا خدمات النقل التشاركي مربكة لسبب رئيسي واحد: قد تنطبق أكثر من وثيقة تأمين ، وقد تتغير الوثيقة التي تدفع بناءً على حالة تطبيق أوبر الخاص بالسائق. كما أن التوقيت مهم أيضاً. فقد تختفي الأدلة، وقد تظهر الإصابات بعد أيام، ولا تنتظر المواعيد النهائية في كاليفورنيا حتى تتحسن حالتك.
نركز على الحفاظ على الهدوء والعملية. نساعدك في حماية حقوقك، وتجنب الأخطاء الشائعة، ونضع مطالبتك في موقف يسمح لك بالحصول على تعويض عادل. أنت تهتم بصحتك، ونحن نتولى متاعب التأمين.
مباشرة بعد الحادث، الخطوات التي نتخذها لحماية المطالبة
غالباً ما تحدد الساعات الأولى والأسبوع الأول بعد حادث أوبر مدى سلاسة (أو صعوبة) إجراءات مطالبتك بالتعويض. نبدأ بالأساسيات: السلامة والرعاية الطبية . إذا كنت في خطر، فانتقل إلى مكان أكثر أماناً إن أمكن، واتصل برقم الطوارئ 911، واطلب المساعدة الطبية. لا تظهر العديد من إصابات الحوادث فوراً. قد تبدو إصابات الرقبة والظهر، والارتجاج، وآلام الأنسجة الرخوة "جيدة" في موقع الحادث، ثم تشتد لاحقاً في تلك الليلة أو بعد يومين.
بعد ذلك، نرغب في الحصول على سجل رسمي عند الاقتضاء. في لوس أنجلوس، ننصح عمومًا بالاتصال بالشرطة عند وقوع إصابات، أو حادث دهس وفرار، أو اشتباه في حالة سُكر، أو أضرار جسيمة في الممتلكات. يمكن أن يساعد التقرير في توضيح الروايات المتضاربة لاحقًا.
يوجد في كاليفورنيا أيضاً قانون إبلاغ منفصل يغفل عنه الكثيرون: بموجب المادة 16000 من قانون المركبات في كاليفورنيا، يجب عليك الإبلاغ إلى إدارة المركبات الآلية باستخدام نموذج SR-1 في غضون 10 أيام إذا تسبب الحادث في إصابة أو وفاة أو أضرار مادية تزيد قيمتها عن 1000 دولار. قد لا تُذكّرك شركات التأمين دائماً بهذا الأمر، لكن الموعد النهائي لا يزال سارياً.
في موقع الحادث، إذا كنت قادراً بدنياً، نرجو منك جمع ما تستطيع ثم التوقف. فكّر في الأمر كأنك تحزم حقيبة سفر على عجل. خذ الضروريات فقط، ولا تُهدر طاقتك على الكماليات.
للحصول على قائمة مرجعية عملية تركز على لوس أنجلوس، نوصي أيضًا بمراجعة ما يجب فعله بعد حادث أوبر في لوس أنجلوس ثم الاتصال بنا حتى نتمكن من تولي المتابعة.
ما هي الأدلة التي نجمعها (وما الذي يسهل فقدانه)
تُبنى الادعاءات القوية على أدلة بسيطة، يتم جمعها مبكراً. نركز على:
- صور لأضرار المركبات ولوحات الترخيص والمشهد الكامل
- صور للإصابات الظاهرة (قد تتغير الكدمات بسرعة)
- حالة الطرق، وعلامات المسارات، وإشارات المرور (خاصة في الأماكن المزدحمة مثل سيبولفيدا وفينتورا)
- لقطات شاشة لتفاصيل رحلة أوبر (ملف تعريف السائق، الإيصال، الطوابع الزمنية، خريطة المسار، حالة الرحلة)
- أسماء الشهود وأرقام هواتفهم
- رقم بلاغ الشرطة والجهة المستجيبة
- السجلات الطبية وأوراق الخروج من المستشفى
- أي رسائل أو بريد إلكتروني مع أوبر أو شركات التأمين
قد تُفقد لقطات الفيديو والبيانات المستندة إلى التطبيقات أو تُستبدل، لذلك نتحرك بسرعة للحفاظ عليها.
ما نقوله (وما لا نقوله) لشركات التأمين
غالباً ما يبدو مندوبو شركات التأمين ودودين، لكن مهمتهم هي الحد من التعويضات. نحرص على أن يكون تواصلنا موجزاً وموضوعياً ، ولا نتكهن بالمسؤولية. كما نتجنب الإدلاء بتصريحات مسجلة أو توقيع نماذج إفصاح طبي في وقت مبكر، لأن هذه النماذج قد تكشف عن معلومات غير ذات صلة وتشتت الانتباه عن إصابتك الحقيقية.
هناك نقطة أخرى يغفل عنها الكثيرون: حتى لو كنت تعتقد أن تأمين أوبر أو تأمين السائق الآخر يجب أن يغطي التكاليف، فقد يشترط تأمين سيارتك الخاص إبلاغًا فوريًا وفقًا لشروط وثيقتك. نساعدك في تقديم المطالبة بالطريقة الصحيحة، دون تحويل مجرد إشعار إلى بيان مفصل قد يُستخدم ضدك.
كيف يعمل تأمين أوبر، ولماذا يؤثر وضع السائق في التطبيق على كل شيء
لا تُعتبر مطالبات أوبر "سياسة واحدة، شركة واحدة، فحص واحد". إنها غالباً ما تكون لغزاً، والجزء الأكثر أهمية هو حالة السائق في التطبيق في لحظة الاصطدام.
في كاليفورنيا، يتم وصف تغطية أوبر بشكل عام على أنها مستويات:
- التطبيق معطل : عادةً ما يكون تأمين السيارة الشخصي للسائق هو التغطية الوحيدة.
- التطبيق قيد التشغيل، في انتظار طلب : غالبًا ما توفر أوبر تغطية محدودة للمسؤولية تجاه الغير، والتي توصف عادةً بأنها 50000 دولار لكل شخص، و100000 دولار لكل حادث، و25000 دولار لأضرار الممتلكات (تعتمد التغطية على الحقائق وشروط الوثيقة).
- يتم قبول الرحلات من خلال نقطة التوصيل : عادةً ما يتم وصف التغطية التجارية لشركة أوبر بأنها تصل إلى مليون دولار أمريكي في تغطية المسؤولية، وقد تشمل تغطية السائق غير المؤمن عليه أو المؤمن عليه جزئيًا وتغطية التصادم المشروط مع خصم (غالبًا ما تتم مناقشته على أنه خصم بقيمة 1000 دولار أمريكي، اعتمادًا على الحالة والوثيقة).
لهذا السبب نقوم فوراً باستخراج وحفظ سجل الرحلات وحالة كل رحلة. قد تتغير قيمة المطالبة من "تغطية محدودة" إلى "حدود أعلى بكثير" بناءً على طابع زمني يسهل إغفاله إذا لم يقم أحد بتسجيله.
إذا كنت ترغب في الحصول على نظرة عامة خاصة بشركة أوبر في مكان واحد، فإن محامي حوادث أوبر في لوس أنجلوس تشرح السيناريوهات الشائعة التي نراها في إنسينو وفي جميع أنحاء لوس أنجلوس.
من قد يكون مسؤولاً غير سائق أوبر؟
لا تقتصر المسؤولية دائمًا على "سائق أوبر هو المخطئ". نحن ندرس جميع الأطراف المسؤولة، لأن هذه هي الطريقة التي نضمن بها حصولك على كامل قيمة مطالبتك. وبحسب الوقائع، قد تقع المسؤولية على:
- سائق آخر تسبب في الحادث (السرعة الزائدة، الانعطاف غير الآمن، تجاوز الإشارة الحمراء)
- سائق أوبر ، إذا كان مشتت الذهن أو متعباً أو يقود بتهور.
- أكثر من سائق واحد ، وهو أمر شائع في حوادث التصادم المتسلسلة على الطريق السريع 101 أو 405
- شركة تصنيع المركبات ، إذا ساهم عيب ما (في الفرامل، الإطارات، الوسائد الهوائية)
- وكالة حكومية ، إذا كان تصميم الطريق الخطير أو سوء الصيانة أو الإشارات المعطلة قد لعبت دورًا
غالباً ما يُعامل سائقو أوبر كمقاولين مستقلين، مما قد يُعقّد صياغة المطالبات. ويمكن أن تؤثر النقاشات الأوسع نطاقاً حول تصنيف العمال (بما في ذلك سياق قانون AB5) على الاستراتيجية، خاصةً عند دراسة ما كانت أوبر على علم به، وما كانت تتطلبه، وما هي إجراءات السلامة التي كانت مُطبقة.
تعتمد كاليفورنيا أيضاً مبدأ الإهمال المقارن ، ما يعني إمكانية تقاسم المسؤولية. فإذا ثبتت مسؤوليتك جزئياً عن الحادث، يُمكن تخفيض تعويضك بنسبة تلك المسؤولية. ونحن نبني الأدلة مع مراعاة هذا المبدأ، لأن شركات التأمين تُفضل التذرع بـ"المسؤولية المشتركة" لتقليل قيمة التعويض.
ماذا يحدث عندما نرفع الدعوى، من أول مكالمة إلى التسوية أو الدعوى القضائية؟
يتصور معظم الناس مكالمة هاتفية واحدة وتسوية سريعة. لكن في الواقع، نادراً ما تسير الأمور بهذه الطريقة، خاصةً في حوادث سيارات الأجرة في لوس أنجلوس حيث قد تشارك عدة شركات تأمين. إليكم الإجراءات التي نتبعها، بعبارات واضحة.
نبدأ أولاً باستشارة مجانية. نستمع إليك، ونؤكد تفاصيل الرحلة، ونحدد طبقات التأمين، ونوضح المواعيد النهائية. إذا قبلنا قضيتك، نبدأ التحقيق فوراً. يشمل ذلك استخراج تقرير الشرطة، وجمع الصور ومعلومات الشهود، وحفظ بيانات التطبيق، ومراجعة سجلاتك الطبية أثناء تطور العلاج.
ثم نقوم بإعداد المطالبات. في حالة حوادث سيارات الأجرة، قد يتطلب ذلك تقديم مطالبات لشركة تأمين السائق المتسبب بالحادث، وشركة تأمين أوبر، وأحيانًا لشركة التأمين الخاصة بك (بحسب التغطية ومتطلبات الإبلاغ). نتولى المكالمات والأوراق اللازمة حتى لا تضطر إلى قضاء وقتك على الهاتف أثناء إصابتك.
أثناء تلقيك العلاج، نتابع تقدمك الطبي. لا نستعجل في علاجك، ولا نملي عليك متى تتوقف عن العلاج. نوثق ما يقوله أطباؤك، ومدة التعافي، وكيف تؤثر الإصابة على حياتك اليومية.
عندما يحين الوقت، نرسل ملف المطالبة. يتضمن هذا الملف سردًا منظمًا لقضيتك: إثبات المسؤولية، والسجلات الطبية، ووثائق خسارة الأجور، وطلبًا واضحًا للتسوية بناءً على الأضرار. يلي ذلك التفاوض. بعض القضايا تُحل بهذه الطريقة، بينما يتطلب البعض الآخر رفع دعوى قضائية لإجبار شركة التأمين على أخذ المطالبة على محمل الجد.
إذا استدعت الحالة رفع دعوى قضائية، نقوم بتقديمها ونباشر إجراءات التقاضي، والتي قد تشمل تبادل الأدلة الكتابية، وجلسات الاستجواب، ومراجعة الخبراء، وجلسات التسوية. لا تزال العديد من القضايا تُسوّى قبل المحاكمة، لكننا نُعدّ كل ملف كما لو كان سيُعرض على المحكمة.
نتبع في جميع مراحل العملية نهجاً استشارياً شاملاً: تواصل مباشر مع المحامين ، وتحديثات دورية، ونخفف عنكم عبء التواصل مع شركات التأمين وإنجاز المعاملات الورقية. كما أننا نعمل بنظام الأتعاب المشروطة، أي أننا لا نتقاضى أي أجر إلا في حال فوزنا بالقضية .
بالنسبة للقراء الذين يفكرون في خيار رفع دعوى قضائية، يشرح هذا الدليل ما إذا كان بإمكانك رفع دعوى قضائية بشأن الإصابة الناتجة عن استخدام خدمات النقل التشاركي في لوس أنجلوس، ويوضح الأساسيات بمزيد من التفصيل.
نلتزم بالمواعيد النهائية لضمان سير القضية على المسار الصحيح
المواعيد النهائية هادئة، لكنها قد تدمر القضية إذا تم تفويتها.
في كاليفورنيا، تشمل الحدود الزمنية العامة ما يلي:
- سنتان لرفع دعوى قضائية تتعلق بالإصابات الشخصية في معظم الحالات
- ثلاث سنوات لرفع دعوى قضائية بشأن أضرار الممتلكات
- الأمر حوالي ستة أشهر لبدء دعوى حكومية عندما تكون وكالة تابعة للمدينة أو الولاية متورطة (قبل أن تتمكن من رفع دعوى قضائية).
كما أن التحرك المبكر يساعدنا في الحفاظ على الأدلة، وتحديد مكان الشهود، وتتبع اللقطات قبل اختفائها.
كيف نقدر قيمة القضية (ولماذا تخطئ الآلات الحاسبة عبر الإنترنت في تقديرها)
لا تستطيع الآلات الحاسبة عبر الإنترنت رؤية ما يهم أكثر: التكلفة الكاملة لإصابتك بمرور الوقت، والأدلة اللازمة لإقناع شركة التأمين.
في كاليفورنيا، تشمل الأضرار عادةً ما يلي:
- الأضرار الاقتصادية : الفواتير الطبية، والرعاية المستقبلية، والأجور المفقودة، وانخفاض القدرة على الكسب، والتكاليف المدفوعة من الجيب (الأدوية، والمواصلات، والأجهزة الطبية).
- الأضرار غير الاقتصادية : الألم، والتوتر، وفقدان متعة الحياة
تزيد الإصابات الخطيرة من قيمة العقار لأنها تزيد من تكاليفه الفعلية. ويختلف التعافي السريع عن أشهر من العلاج، والتغيب عن العمل، واستمرار الأعراض.
مثالان سريعان (تختلف الأرقام من حالة لأخرى، لذلك نبقي هذه الأمثلة عامة):
- قد يحتاج الراكب المصاب بإصابة في الأنسجة الرخوة إلى رعاية عاجلة، وتصوير طبي، وأسابيع من العلاج الطبيعي، بالإضافة إلى وقت ضائع من العمل وألم مستمر.
- قد يواجه المشاة المصاب بكسر عملية جراحية، وإعادة تأهيل مطولة، وإجازة من العمل، وقيود طويلة الأمد، مما قد يزيد من الأضرار الاقتصادية وغير الاقتصادية.
إذا تم تطبيق مبدأ الخطأ النسبي، فقد يتم تقليل التعويض النهائي، وهذا سبب آخر يجعلنا نركز على الأدلة الواضحة في وقت مبكر.
أسئلة شائعة حول توكيل محامي حوادث أوبر في لوس أنجلوس
هل نحتاج حقًا إلى محامٍ في دعوى حادث أوبر؟
إذا كنت تعاني من إصابات بالغة، أو تغيبت عن العمل، أو تعرضت لضغوط من شركات التأمين، أو كان هناك أكثر من بوليصة تأمين متورطة، فإن الاستعانة بمحامٍ غالبًا ما تكون مجدية. أما إذا كان الحادث بسيطًا ولم يتطلب علاجًا للإصابات، فقد تتمكن من التعامل معه بنفسك.
ما هي العلامات التحذيرية التي تستدعي الاستعانة بممثل قانوني على الفور؟
إذا قام مسؤول التسوية بالضغط لتسجيل بيان، أو أرسل عرض تسوية سريع قبل انتهاء فترة العلاج، أو شكك في حالة تطبيق سائق أوبر، أو ألقى اللوم عليك دون دليل، فننصحك بالاتصال بنا.
كم تستغرق تسوية حوادث أوبر في لوس أنجلوس؟
يعتمد ذلك على مدة العلاج، ووضوح المسؤولية، وعدد شركات التأمين المعنية. عادةً ما تستغرق القضايا التي تتطلب رعاية طبية مستمرة، أو سجلات مفقودة، أو شركات تأمين متعددة، وقتًا أطول. نسعى جاهدين لتحقيق التقدم، لكننا لن نضحي بالسرعة مقابل نتيجة غير عادلة.
ما الذي يمكننا فعله لدعم قضيتنا أثناء انتظار البت فيها؟
التزموا بالنصائح الطبية، وحافظوا على مواعيدكم، واحتفظوا بالإيصالات، وتجنبوا نشر أي شيء عن الحادث على الإنترنت. دوّنوا أيضًا ملاحظات بسيطة حول كيفية تأثير الأعراض على نومكم وعملكم وروتينكم اليومي.
كيف نختار المحامي المناسب؟
ابحث عن محامٍ لديه خبرة في مجال خدمات النقل التشاركي، ويتواصل معك مباشرةً، ويتبع إجراءات تناسب احتياجاتك. يشرح هذا الدليل لأفضل محامي حوادث أوبر في لوس أنجلوس ما يجب البحث عنه بأسلوب واضح وبسيط.
خاتمة
نادراً ما تكون مطالبات حوادث أوبر "مُجرد شركة تأمين واحدة، نموذج واحد، وانتهى الأمر". النهج الأمثل بسيط: احمِ صحتك أولاً، ووثّق ما حدث، ولا تتسرع في إصدار البيانات أو قبول التسويات السريعة بينما لا تزال تتعرف على إصاباتك. عندما تتداخل إجراءات التأمين والمواعيد النهائية، يُمكن للمساعدة المبكرة أن تحمي قضيتك وراحة بالك.
إليكم قائمة إجراءات سريعة نقترحها:
- احصل على الرعاية الطبية في نفس اليوم إن أمكن
- اتصل بالشرطة عند وقوع إصابات أو أضرار جسيمة
- قم بتقديم نموذج DMV SR-1 خلال 10 أيام إذا لزم الأمر
- التقط صورة لتفاصيل رحلة أوبر واحفظ جميع الرسائل
- لا تدلي بتصريحات مسجلة أو توقع على إقرارات الإفراج قبل الأوان
- تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية حتى نتمكن من مراجعة حالة الرحلة وخيارات التأمين والمواعيد النهائية