قد يُحوّل حادث سيارة أجرة تابعة لشركة Lyft في لوس أنجلوس يومًا عاديًا إلى دوامة من صفارات الإنذار، وازدحام المرور، وكثرة التساؤلات. نحن نتعامل مع شوارع مزدحمة، وقرارات سريعة، وإجراءات مطالبات غالبًا ما تتضمن أكثر من وثيقة تأمين واحدة.
قد تبدو حوادث ليفت مربكة لأن التغطية التأمينية تعتمد على ما كان يفعله السائق في التطبيق لحظة الاصطدام، ولأن شركات التأمين قد تبدأ بالاتصال قبل حتى أن نتمكن من مراجعة الطبيب. أضف إلى ذلك واقع لوس أنجلوس، مثل حوادث التصادم المتعددة على الطريق السريع 101، وحوادث الدهس والفرار قرب مناطق السهر، وطول انتظار التقارير، ومن السهل إغفال خطوة مهمة.
فيما يلي خطة بسيطة ومفصلة يمكننا اتباعها لحماية صحتنا وحقوقنا القانونية بموجب قوانين ولاية كاليفورنيا. هذه ليست استشارة قانونية لكل حالة، ولكنها دليل عملي نستخدمه لمساعدة الناس على التصرف بسرعة، والحفاظ على تنظيمهم، وتجنب الأخطاء الشائعة.
أولاً، تأكد من سلامة الجميع وفحص الإصابات
مباشرةً بعد حادثة سيارة أجرة من شركة Lyft، لا نسعى لكسب جدال، بل نسعى لمنع وقوع حادث ثانٍ، وتوفير الرعاية الطبية، وتأمين الأساسيات. تخيل الأمر كتأمين موقع الحادث قبل أن تجرفه الرياح.
إليك الترتيب الذي عادةً ما يكون الأفضل في لوس أنجلوس:
- السلامة أولاً (الخروج من المسارات إذا أمكن).
- المساعدة الطبية (حتى لو لم يظهر الألم بعد).
- الإبلاغ الرسمي (عند الحاجة).
- توثيق هادئ (بدون تكهنات، بدون إلقاء اللوم).
قد تتسبب حركة المرور في لوس أنجلوس في وقوع ثلاثة حوادث. ففي شوارع مثل سيبولفيدا قرب فينتورا، وسانست قرب فاين، أو حول هوليوود وهايلاند، لا يرى السائقون المخاطر إلا في اللحظة الأخيرة. وإذا تمكنا من الخروج من الازدحام المروري بأمان، فإننا نقلل المخاطر على الجميع.
اتصل برقم 911 عندما يتعرض أي شخص للأذى، أو عندما تكون حركة المرور خطرة، أو عندما لا تستطيع السيارات التحرك
في لوس أنجلوس، يُعدّ الاتصال برقم الطوارئ 911 خطوةً حكيمةً عند وقوع إصابة، أو عندما تعيق سيارةٌ حركة المرور، أو عندما يبدو السائق تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو عندما يبدو المكان غير آمن. كما أنه الخيار الأمثل عند تصاعد التوتر أو عندما يحاول أحدهم المغادرة.
بعض القواعد الأساسية التي تساعد في الحياة الواقعية:
إذا أمكننا الانتقال إلى مكان آمن، فلنفعل ذلك. إذا كانت السيارات قابلة للقيادة وكان الوضع آمناً، فيمكننا التوقف على جانب الطريق، أو في موقف سيارات قريب، أو على أقرب رصيف آمن. شغّل أضواء التحذير.
اقبل المساعدة الطبية إذا عُرضت عليك. يمكن أن تُصبح تقارير المسعفين جزءًا من السجل الطبي لاحقًا. إذا رفضنا المساعدة، فقد تحاول شركات التأمين أحيانًا تبرير ذلك بأنه "يجب ألا نتعرض للأذى".
لا تجادلوا في موقع الحادث. يمكننا أن نكون مهذبين وهادئين. موقع الحادث ليس المكان المناسب لتحديد المسؤولية.
لا تخمن ما الذي حدث. يجب أن نتجنب عبارات مثل "لم أركَ" أو "أنا بخير على الأرجح". التزم بالحقائق.
قد تتولى شرطة لوس أنجلوس، أو دوريات الطرق السريعة في كاليفورنيا (خاصةً على الطرق السريعة)، أو إدارة شرطة مقاطعة لوس أنجلوس، الاستجابة للحادث، وذلك بحسب موقع التصادم. في حال استجابة أحد الضباط، ينبغي طلب رقم التقرير واسم الجهة المختصة، ثم تدوينهما.
احصل على الرعاية الطبية بسرعة، حتى لو شعرنا بأننا "بخير" في البداية
بعد حادثة سيارة أجرة من شركة Lyft، قد يُخفي الأدرينالين الألم. تظهر بعض الإصابات بعد ساعات، بينما يستغرق ظهور بعضها الآخر أيامًا. أكثر الإصابات التي نراها تأخرًا في الظهور هي:
- آلام الرقبة والظهر
- أعراض الصداع والدوار والارتجاج
- إصابات الكتف والمعصم والركبة الناتجة عن استخدام الدعامات
- تنميل أو وخز يشير إلى تهيج الأعصاب
يُعدّ الحصول على الرعاية في نفس اليوم مثاليًا متى أمكن. فزيارة قسم الطوارئ أو مركز الرعاية العاجلة أو حجز موعد في نفس اليوم يُنشئ سجلًا واضحًا يربط الحادث بالإصابة. هذا الربط مهم لأن شركات التأمين تُحبّذ القول: "لا بدّ أن هذا الحادث قديم"، أو "بدأ لاحقًا"
نريد أيضاً الاحتفاظ بالوثائق من اليوم الأول:
ملاحظات الخروج وملخصات الزيارات: غالبًا ما تتضمن هذه الملاحظات التاريخ والأعراض ونتائج الفحص.
الإحالات والمتابعات: قد يؤدي إهمال المتابعات إلى إظهار الإصابة على أنها طفيفة.
الإيصالات: تتراكم المدفوعات المشتركة والوصفات الطبية وتكاليف المواصلات إلى المواعيد والأجهزة الطبية.
إذا انتظرنا أسابيع قبل بدء العلاج، فقد تدّعي شركة التأمين أن الإصابة لم تكن خطيرة، أو أنها لم تكن ناجمة عن الحادث. هذا التأخير قد يضرّ بكل من التعافي والتعويض.
للحصول على قائمة مرجعية أوسع تركز على لوس أنجلوس، يمكننا أيضًا مراجعة ما يجب فعله بعد حادث سيارة أجرة مشتركة في لوس أنجلوس .
قم ببناء دليل قوي في مكان الحادث قبل أن يختفي
قد تختفي الأدلة بسرعة بعد حادثة سيارة أجرة. تُسحب السيارات، وتتغير حالة الطرق، ويعود الشهود إلى منازلهم. في لوس أنجلوس، قد تُستبدل مقاطع الفيديو القريبة في غضون أيام، وأحيانًا قبل ذلك. نعتبر الساعة الأولى أفضل فرصة لدينا لحفظ ما حدث بالفعل.
لسنا بحاجة إلى وثائق مثالية. نحتاج فقط إلى ما يكفي للإجابة على أسئلة خبراء التأمين لاحقاً:
- من كان متورطاً؟
- أين حدث هذا ؟
- كيف كانت تبدو السيارات والطريق؟
- من رآه؟
- هل كان سائق Lyft في رحلة نشطة؟
التقط الصور، واحفظ التفاصيل، واجمع معلومات الاتصال بالطريقة الصحيحة
إذا أمكننا ذلك، ينبغي التقاط الصور قبل تحرك السيارات (إلا إذا كان البقاء في مكانه غير آمن). قائمة بسيطة للتحقق من الصور ستساعد في ذلك:
المركبات والأضرار
- جميع المركبات المشاركة، لقطات واسعة
- لقطات مقرّبة لنقاط الضرر
- لوحات ترخيص على كل مركبة مشاركة
الطريق والمناطق المحيطة
- التقاطع أو المربع السكني (تساعد إشارات الشوارع)
- إشارات المرور وعلامات التوقف
- آثار انزلاق، وحطام، وآثار سوائل
- الطقس والإضاءة والرؤية (المطر، الوهج، الظلام)
الإصابات والأغراض الشخصية
- الكدمات أو الجروح الظاهرة (إن وجدت)
- النظارات أو الهواتف أو مقاعد السيارات أو الخوذات التالفة
ينبغي علينا أيضاً تبادل المعلومات مع كل سائق مشارك، وليس فقط سائق Lyft:
- الاسم، رقم الهاتف، رخصة القيادة (إن وجدت)
- معلومات عن شركة التأمين وبوليصة التأمين
- رقم لوحة السيارة ونوع/طراز السيارة
ثم، بينما لا تزال المعلومة حاضرة في أذهاننا، يمكننا تدوين ملاحظة قصيرة على هواتفنا: الوقت، والموقع، واتجاه السفر، ووصف أساسي. الإيجاز أفضل من الكمال.
التقط صورة لشاشة معلومات رحلة Lyft الخاصة بك وقم بالإبلاغ عن الحادث في التطبيق
في حالات شركة Lyft، تُعدّ "مرحلة الرحلة" مهمة. وقد يعتمد التأمين على ما إذا كان السائق:
- القيادة الشخصية (بدون اتصال بالإنترنت)
- تم تسجيل الدخول وأنا أنتظر سيارة
- في طريقي لاصطحاب شخص ما
- نقل راكب
لهذا السبب نقوم بأخذ لقطة شاشة لمعلومات التطبيق فورًا. ومن بين العناصر المفيدة ما يلي:
- رقم الرحلة والإيصال
- نقاط الاستلام والتوصيل
- خريطة الطريق والطوابع الزمنية
- اسم السائق وتفاصيل المركبة
- أي رسائل داخل التطبيق
ينبغي علينا أيضاً الإبلاغ عن الحادث في تطبيق Lyft لتسجيله في نظامهم. يرجى كتابة تقرير موجز ودقيق، ثم حفظ أي بريد إلكتروني لاحق أو رقم الحادث.
إذا اشتبهنا بوجود تسجيلات فيديو قريبة (كاميرا متجر، موقف سيارات، كاميرا سيارة)، فعلينا التصرف بسرعة. غالبًا ما تُمسح التسجيلات تلقائيًا. الحصول على المساعدة مبكرًا قد يُحدث فرقًا بين "مجرد اعتقاد" و"إمكانية إثبات ذلك"
إذا أردنا الحصول على معلومات قانونية خاصة بشركة Lyft من مكتبنا، فإن صفحة محامي حوادث Lyft في إنسينو، كاليفورنيا، تشرح بالتفصيل كيفية عمل هذه المطالبات عادةً.
احمِ مطالبتك عندما تبدأ شركات التأمين بالاتصال
بعد وقوع حادث مع شركة Lyft، من الشائع تلقي اتصالات من عدة شركات تأمين. قد نتلقى مكالمات من شركة التأمين الخاصة بسائق Lyft، وشركة التأمين التابعة لشركة Lyft، وشركة التأمين الخاصة بالسائق الآخر، وشركة التأمين الخاصة بنا.
المشكلة ليست في المكالمة نفسها، بل في ما يتم تسجيله وتكراره واستخدامه لاحقًا لتقليل قيمة المطالبة. يتم تدريب موظفي تسوية المطالبات على تثبيت الإفادات مبكرًا، قبل أن تتضح الصورة الطبية الكاملة.
يمكننا الحفاظ على السيطرة باتباع نهج بسيط: الإبلاغ عما يجب علينا الإبلاغ عنه، والالتزام بالحقائق، وعدم التوقيع على أي شيء قبل الأوان.
أبلغوا شركة التأمين الخاصة بنا عن الحادث، ولكن اجعلوا بيانكم موجزًا ودقيقًا
تتطلب العديد من وثائق التأمين في كاليفورنيا إشعارًا فوريًا ، حتى لو كنا ركابًا ولم نرتكب أي خطأ. كما أن الإبلاغ قد يتيح تغطية تساعد في سداد الفواتير العاجلة، وذلك بحسب بنود وثيقة التأمين.
عندما نتصل، يمكننا الالتزام بالأساسيات:
- التاريخ والموقع العام
- المركبات المتورطة
- ما إذا كانت الشرطة قد استجابت
- أين ذهبنا لتلقي الرعاية الطبية (إن كان معروفاً)
ينبغي تجنب التخمين بشأن السرعة أو المسافة أو الخطأ. إذا كنا لا نعرف، نقول إننا لا نعرف.
فخّان شائعان يجب تجنبهما:
البيانات المسجلة: يحق لنا الاستفسار عما إذا كانت المكالمة مسجلة. وإذا شعرنا بالضغط، فيمكننا طلب استكمالها لاحقًا.
الإفصاحات الطبية: قد يتيح التوقيع على إفصاحات طبية عامة في وقت مبكر لشركات التأمين الوصول إلى معلومات تاريخية غير ذات صلة، والتي قد تستخدمها للطعن في المطالبة.
يمكننا أيضاً طلب رقم المطالبة ومعلومات الاتصال بالمسؤول عن تقييم الأضرار، ثم التوقف مؤقتاً. غالباً ما يكون التقرير الهادئ والبسيط أكثر فائدة من التقرير المطوّل.
تعرف على العوامل التي قد تؤثر على قيمة قضية حادثة سيارة أجرة من شركة Lyft في كاليفورنيا
وبعبارة أخرى، فإن قيمة القضية عادة ما تتلخص في أمرين: مدى الضرر الذي لحق بنا ، ومدى قدرتنا على إثبات ذلك .
تشمل العوامل الرئيسية ما يلي:
- شدة الإصابة وتشخيصها (التواء مقابل كسر، علامات الارتجاج، الحاجة إلى الجراحة)
- اتساق العلاج (الرعاية في نفس اليوم، والمتابعات، والعلاج)
- الوقت الضائع من العمل وانخفاض القدرة على الكسب
- كيف تؤثر الإصابة على الحياة اليومية (النوم، القيادة، تربية الأبناء، الأعمال المنزلية الأساسية)
- قوة الأدلة (الصور، الشهود، سجلات التطبيق، الملاحظات الطبية)
- الخطأ (تستخدم كاليفورنيا مبدأ الخطأ المقارن، لذا فإن إلقاء اللوم قد يقلل من التعويض)
تشمل الأضرار الشائعة في دعاوى الإصابات التي ترفعها شركة Lyft في كاليفورنيا ما يلي:
- الفواتير الطبية والرعاية المستقبلية
- فقدان الدخل وانخفاض القدرة على الكسب
- الألم والمعاناة
- الخسائر المادية (الهواتف، مقاعد السيارات، الأغراض الشخصية)
لا تُجيد حاسبات التسوية الإلكترونية القيام بذلك. فهي لا تستطيع تقييم نتائج التصوير بالرنين المغناطيسي، أو متطلبات العمل، أو مسائل المصداقية، أو ما إذا كانت القضية مدعومة بأدلة قاطعة. كما أنها لا تستطيع التنبؤ بكيفية تعامل شركة التأمين مع المطالبة.
للمواعيد النهائية أهمية بالغة. ففي كاليفورنيا، يجب رفع العديد من دعاوى الإصابات الشخصية في غضون عامين . أما دعاوى أضرار الممتلكات، فغالباً ما تكون مواعيدها أطول (عادةً ثلاث سنوات ). وإذا كانت جهة حكومية معنية بالأمر (على سبيل المثال، حالة طريق خطرة في شارع تتولى صيانته البلدية)، فقد تكون مواعيد الإخطار أقصر بكثير، وغالباً ستة أشهر . والتحرك السريع يحمي خياراتك القانونية.
للحصول على مزيد من التفاصيل حول الخيارات القانونية بعد الإصابات الناتجة عن حوادث مشاركة الركوب، راجع دليلنا الخاص بدعاوى حوادث مشاركة الركوب في لوس أنجلوس .
متى يجب علينا التحدث مع محامي حوادث Lyft في لوس أنجلوس
يمكن التعامل مع بعض الحالات دون محامٍ، بينما لا يُنصح بذلك في حالات أخرى. عادةً ما ننصح بالتحدث مع محامٍ متخصص في حوادث Lyft عندما نلاحظ مؤشرات مقلقة مثل:
- زيارة قسم الطوارئ، أو إجراء تصوير طبي، أو إحالة إلى أخصائي
- أعراض إصابة الرأس (الارتباك، الغثيان، الحساسية للضوء)
- كسور العظام، والفتق، والحديث عن الجراحة، أو الحقن
- التغيب عن العمل أو خطر فقدان الوظيفة
- مركبات متعددة أو خطأ غير واضح
- عروض بخسة أو ضغوط سريعة للتوقيع والتسوية
- الرفض يعتمد على تغطية Lyft أو حالة تطبيق السائق
- مشاكل حوادث الدهس والفرار أو السائقين غير المؤمن عليهم
تتمثل مهمة المحامي في بناء ملف الدعوى بشكل متكامل لا يمكن تجاهله: جمع السجلات، وتأمين إثباتات التطبيق والتغطية التأمينية، والتعامل مع مُقَيِّمي الخسائر، ومتابعة المواعيد النهائية. كما نساعد العملاء على تجنب الأخطاء التي قد تُقلل من قيمة التسوية.
معظم شركات الإصابات الشخصية، بما في ذلك شركتنا، تعمل بنظام الأتعاب المشروطة. وهذا يعني أننا لا نتقاضى أي أجر إلا إذا حصلنا على تعويض مالي .
إذا كنت ترغب في فهم كيفية تعاملنا مع التواصل ودعم القضايا، فإن نهجنا الذي يركز على العميل يشرح كيف تبدو خدمة التمثيل على غرار خدمة الكونسيرج يومياً.
الأسئلة الشائعة بعد حادثة سيارة أجرة تابعة لشركة Lyft في لوس أنجلوس
كم تستغرق عادةً قضية حادثة مع شركة Lyft؟
يعتمد الأمر على نوع العلاج ومستوى النزاع. لا يمكن تقييم العديد من الحالات بشكل عادل إلا بعد الانتهاء من الرعاية الطبية الأساسية أو الوصول إلى حالة مستقرة. كما تستغرق القضايا وقتاً أطول في حال وجود نزاع حول المسؤولية، أو الإصابات الخطيرة، أو تعدد شركات التأمين المعنية.
هل يمكننا التعامل مع مطالبة حادثة مع شركة Lyft بأنفسنا؟
أحيانًا. إذا كانت الإصابات طفيفة، والعلاج قصير، وشركة التأمين متفهمة، فقد نتمكن من حل المشكلة دون الحاجة إلى تمثيل قانوني رسمي. لكن بمجرد أن نلاحظ أي محاولة للإنكار، أو إلقاء اللوم على الآخرين، أو الضغط للتوقيع على إبراء ذمة، فإن طلب المشورة عادةً ما يكون مفيدًا.
ما هي أساليب التأمين الشائعة التي يجب أن ننتبه إليها؟
كثيراً ما نرى:
- الضغط من أجل الحصول على بيان مسجل على الفور
- طلب تصاريح طبية واسعة النطاق
- التقليل من شأن الإصابات لأن الأعراض "بدأت لاحقاً"
- يشير إلى ثغرات في الرعاية
- من الواضح أن تقديم المال السريع قبل التشخيص أمر واضح
ما الذي يمكننا فعله لتحسين قضيتنا؟
ثلاث عادات هي الأكثر فائدة:
- احضر مواعيد المتابعة واحتفظ بالوثائق
- تتبع حالات التغيب عن العمل وتأثيرها على الوظائف
- تجنبوا نشر أي شيء عن الحادث والإصابات على
للحصول على إرشادات عامة حول حوادث التصادم التي تنطبق أيضًا على حوادث مشاركة الركوب، صفحة إصابات حوادث السيارات في لوس أنجلوس أساسيات الإبلاغ والإثبات والمطالبة.
كيف تبدو "أمثلة التسوية" لحوادث شركة Lyft في الحياة الواقعية؟
لا يمكننا ضمان النتائج، لكن الأنماط تتكرر. على سبيل المثال، غالبًا ما يتعافى المصابون في حوادث الاصطدام الخلفي، الذين يعانون من آلام في الأنسجة الرخوة ويتلقون علاجًا منتظمًا، بشكل أسرع من المصابين في حوادث الاصطدام الجانبي الذين يعانون من ارتجاج في المخ، وغياب عن العمل، وظهور نتائج في التصوير بالرنين المغناطيسي. كما تميل حوادث الاصطدام متعددة السيارات على الطرق السريعة إلى أن تستغرق وقتًا أطول نظرًا لاختلاف شركات التأمين حول المسؤولية والتغطية التأمينية.
خاتمة
بعد حادثة مع شركة Lyft، نرغب في خطة بسيطة وسهلة التطبيق في ظلّ الصدمة التي نعاني منها. نبدأ بالسلامة والرعاية الطبية، ثم نجمع الأدلة ونحفظ سجلات تطبيق Lyft قبل فقدانها. بعد ذلك، نتعامل مع مكالمات التأمين بحرص، ونحرص على أن تكون البيانات مختصرة ونتجنب الإفصاح المبكر، ونلتزم بالمواعيد النهائية في كاليفورنيا.
إذا تعرضنا لإصابة ولم نكن متأكدين من الخطوة التالية، فإن الحصول على التوجيه مبكرًا يحمي صحتنا وحقنا في المطالبة. يبدأ احتساب الوقت فورًا، بناءً على الأدلة والأوراق والمواعيد القانونية. عند الشك، تواصلوا مع فريقنا لنخفف عنكم الضغط ونضمن لكم الحصول على التعويض الكامل .