بعد حادث حافلة في لوس أنجلوس، قد يبدو الزمن مشوّهاً. يمر يوم الحادث ببطء شديد، ثم فجأةً تمر أسابيع وأنت لا تزال تعاني من الألم، والأوراق، والمكالمات التي لم تطلبها. لهذا السبب نفضل استخدام زمني بياني ، فهو يمنحك خريطة واضحة توضح لك مسار الأحداث.
في هذا المقال، نستعرض الإجراءات المعتادة بعد حوادث الحافلات، ومدة كل مرحلة، والعوامل التي قد تؤثر على الجدول الزمني. كما نسلط الضوء على أمرٍ قد يُفاجئ البعض: بعض الإصابات لا تظهر أعراضها فورًا، لذا فإن الرعاية الطبية المبكرة والتوثيق المبكر للحالات الطبية أكثر أهمية مما يعتقد معظم الناس.
هناك موعدان نهائيان في كاليفورنيا يجب وضعهما على ثلاجتك: يجب رفع معظم دعاوى الإصابات الشخصية في غضون عامين من تاريخ الحادث، وإذا كانت جهة حكومية متورطة، فغالبًا ما يتعين عليك البدء بمطالبة إدارية في غضون ستة أشهر .
مباشرة بعد الحادث، ما نفعله في الساعات الأولى والأسبوع الأول
حادث الحافلة ليس كحادث تصادم عادي. قد يكون هناك العديد من المصابين، وشهود عيان، وأكثر من شركة تأمين تطرح أسئلة. في الساعات الأولى، نركز على السلامة والرعاية الطبية. وفي الأسبوع الأول، نركز على حماية حقوقك.
إليكم "قائمة التحقق المصورة" التي نريد أن يتذكرها معظم العملاء:
- اتصل برقم 911 إذا تعرض أي شخص للأذى، أو شعرت بالدوار، أو أصبت رأسك، أو كان المكان غير آمن.
- افحص نفسك ، حتى لو كان الألم خفيفاً (الأدرينالين يخفي الإصابات).
- التزم بالحقائق عند التحدث مع الشرطة أو شركات التأمين، ولا تخمن بشأن الخطأ.
- ابدأ بتسجيل الأعراض البسيطة (الألم، مشاكل النوم، الصداع، القلق).
تفرض ولاية كاليفورنيا أيضاً قانوناً للإبلاغ لدى إدارة المركبات الآلية (DMV) قد يفاجئ البعض. فإذا تسبب الحادث في إصابات أو وفيات أو أضرار مادية تتجاوز قيمتها 1000 دولار، يجب عليك عموماً إبلاغ إدارة المركبات الآلية في غضون 10 أيام . وقد يؤدي إغفال هذه الخطوة إلى مشاكل لاحقاً عندما تبدأ شركات التأمين بالبحث عن "أسباب" للتشكيك في أقوالك.
إذا كنت ترغب في الحصول على نظرة أوسع حول أسباب هذه الحوادث وما يتعامل معه الضحايا بعد ذلك، فإن للأسباب الشائعة لحوادث الحافلات في لوس أنجلوس يشرح ذلك بلغة بسيطة.
ما الذي يجب توثيقه في مكان الحادث حتى نتمكن من إثبات ما حدث لاحقاً؟
تخيّل موقع الحادث كرجل ثلج تحت أشعة الشمس، فهو يذوب سريعًا. تتحرك المركبات، ويغادر الشهود، وقد تُحذف التسجيلات المصورة في غضون أيام. إذا كنت قادرًا جسديًا (أو كان بإمكان شخص ما مساعدتك)، فنحن نرغب منك توثيق التفاصيل التي تُمكّننا من إعادة بناء القصة لاحقًا.
ابدأ بصور وفيديوهات واسعة، ثم انتقل إلى اللقطات المقربة. احصل على رقم الحافلة، واسم خط سيرها، وأي علامات تجارية ظاهرة للشركة. إذا كانت حافلة تابعة لهيئة النقل في لوس أنجلوس أو حافلة بلدية، فقد تؤثر هذه المعلومات على الإجراءات والمواعيد النهائية.
بنود عملية للتوثيق:
- معلومات الحافلة : رقم الحافلة، المسار، اتجاه السفر، اسم السائق إن وجد.
- المشهد : إشارات التقاطع، علامات المسارات، آثار الانزلاق، الحطام، إشارات المرور.
- الطريق والطقس : حفر، مناطق بناء، تجمعات مائية، انخفاض مستوى الرؤية.
- الأشخاص : أسماء الشهود وأرقام هواتفهم، والاتجاه الذي رأوا منه الأشياء.
- إصاباتك : كدمات، تورم، جروح، ملابس ممزقة، نظارات مكسورة.
- كاميرات المراقبة القريبة : كاميرات داخل الحافلات، كاميرات الشوارع، كاميرات الأمن الخاصة بالشركات.
نحرص أيضاً على الحصول على تقرير الشرطة فور صدوره. إذا حضر الضباط، فاسأل عن كيفية طلب نسخة منه ودوّن رقم التقرير. أما إذا لم يحضروا، فوثّق كل شيء وفكّر في تقديم بلاغ عبر القنوات الرسمية، خاصةً في حال وجود إصابات.
خطوات الإبلاغ التي تضمن سير المطالبة على المسار الصحيح في كاليفورنيا
إن الإبلاغ لا يقتصر على "فعل الشيء الصحيح". بل يتعلق الأمر بإنشاء سجل ورقي نظيف يساعدك لاحقًا، عندما تحاول إثبات ما حدث ولماذا ترتبط إصاباتك بالحادث.
نرغب عادةً في ثلاثة مسارات للإبلاغ، يتم التعامل معها بعناية:
١) تقديم بلاغ للشرطة (عند الاقتضاء).
في حال وجود إصابات، أو أضرار ظاهرة في المركبة، أو حادث دهس وفرار، أو خطر على السلامة، يُنصح بالإبلاغ. اجعل إفادتك مختصرة ودقيقة. فقولك مثلاً: "صدمتنا الحافلة من الخلف عند الإشارة الضوئية" أفضل من قولك: "أعتقد أن السائق كان يرسل رسائل نصية".
٢) إخطار شركة الحافلات أو هيئة النقل.
لدى معظم الهيئات نماذج داخلية للحوادث. قد تكون هذه النماذج مفيدة، ولكن يمكن استخدامها ضدك إذا أسهبت في الكتابة أو خمنت. نفضل أن يكتفي عملاؤنا بإبقاء البيانات المكتوبة مختصرة حتى نتحدث.
٣) تقديم تقرير إلى إدارة المرور خلال ١٠ أيام (عند انطباق هذا الشرط).
لا يعلم الكثيرون بهذا الأمر إلا بعد فوات الأوان. إذا تسبب الحادث في إصابات أو أضرار تتجاوز قيمتها ١٠٠٠ دولار، فإن إدارة المرور تتوقع تقديم تقرير. عدم الإبلاغ لا يُلغي مطالبتك، ولكنه قد يُعقّد إجراءات التأمين ويُؤثر على مصداقية مطالبتك لاحقًا.
مرحلة التحقيق، ومن قد يكون مسؤولاً، وكيف يتدخل التأمين
نادراً ما تكون حوادث الحافلات "سائق واحد، شركة تأمين واحدة، وشيك واحد". ففي حركة المرور في لوس أنجلوس، قد يتسبب حادث الحافلة في سلسلة من الحوادث، أو اندماج خطير في حركة المرور، أو تعارض في الانعطاف يساراً عند تقاطع مزدحم. وقد يشمل أيضاً مشاكل في الصيانة، أو نقصاً في التدريب، أو مشاكل في الطريق.
قد تشمل الجهات المسؤولة المحتملة سائق الحافلة، أو شركة الحافلات، أو سائقًا آخر، أو مقاول صيانة، أو شركة تصنيع قطع غيار، أو جهة حكومية معنية بتصميم الطرق أو صيانتها. ونلاحظ هذا الأمر كثيرًا في الطرق المزدحمة حيث تتوقف الحافلات بشكل متكرر وتغير مساراتها، وحيث تنحرف السيارات لتجنب الازدحام.
خلال هذه المرحلة، نجمع الأدلة ونبدأ إجراءات مطالبات التأمين. قد تبدأ مفاوضات التسوية هنا، لكنها نادرًا ما تنتهي إلا إذا كانت الإصابات طفيفة والأدلة قاطعة. غالبًا ما تستغرق هذه المرحلة أسابيع أو شهورًا ، ويعود ذلك في الغالب إلى أن السجلات تستغرق وقتًا طويلًا، كما أن شركات التأمين بطيئة في إجراءاتها.
للحصول على فكرة عن المدة التي تستغرقها قضايا الإصابات في كاليفورنيا (بما في ذلك التأخيرات الشائعة)، راجع الجدول الزمني النموذجي الخاص بنا لتحليل قضايا الإصابات الشخصية في كاليفورنيا .
الأدلة الشائعة التي نستخدمها لبناء قضية قوية لحادث حافلة
نبني ملفات حوادث الحافلات كما لو كنا نروي قصة لشخص غريب لم يكن حاضراً. يجب أن يجيب كل ملف على سؤال أساسي: ماذا حدث، ومن تسبب فيه، وكيف غيّر حياتك؟
فيما يلي أهم فئات الأدلة التي نعتمد عليها:
- السجلات والفواتير الطبية : ملاحظات قسم الطوارئ، والتصوير الطبي، والعلاج الطبيعي، والرعاية المتخصصة، وآراء الرعاية المستقبلية.
- إثبات الأجر : قسائم الدفع، وسجلات الإجازات، وشهادات الإعاقة، ووثائق دخل العمل الحر.
- صور وفيديوهات الحوادث : أنماط الأضرار، الإصابات، حالة الطريق، الإضاءة.
- شهادات الشهود : ما رأوه، وأين وقفوا، وما سمعوه.
- مراقبة الحافلات (عند توفرها) : يمكن أن تكون الكاميرات الداخلية والخارجية أساسية في حالات التوقف المفاجئ.
- كاميرات المرور أو كاميرات الشركات : لقطات حساسة للوقت يمكن أن تختفي بسرعة.
- سجلات الفحص والصيانة : مفيدة عند التساؤل عن مشاكل الفرامل أو الإطارات أو نظام التوجيه.
- مساعدة الخبراء : إعادة بناء الحوادث، الميكانيكا الحيوية، خبراء طبيون لتلبية الاحتياجات المستقبلية.
نراقب أيضًا حجج المسؤولية النسبية. تسمح كاليفورنيا بالمسؤولية المشتركة، مما يعني أن شركات التأمين قد تحاول تحميلك نسبة من المسؤولية لتقليل ما تدفعه. الأدلة القوية تجعل ذلك أصعب.
لماذا يمكن لتدخل الحكومة أن يغير كل شيء فيما يتعلق بالمواعيد النهائية والإجراءات
ترتبط العديد من حافلات منطقة لوس أنجلوس بهيئات النقل العامة، وهذا قد يُغيّر القواعد. فإذا كانت الحافلة مملوكة أو مُشغّلة من قِبل جهة عامة، أو إذا كان عيب في الطريق قد لعب دورًا (مثل وجود خطر كان ينبغي إصلاحه)، فقد يتقلص الجدول الزمني بسرعة.
إليكم النسخة المبسطة:
- معظم دعاوى الإصابات في كاليفورنيا : يجب رفعها عادةً في غضون عامين من تاريخ الحادث.
- المطالبات التي تشمل جهة حكومية : غالباً ما تتطلب تقديم مطالبة إدارية في غضون ستة أشهر من وقوع الحادث.
تُعدّ فترة الستة أشهر هذه من أهم الأسباب التي تدفعنا لتشجيع الناس على طلب المشورة القانونية مبكراً. فالأمر لا يتعلق بتسريع رفع الدعوى، بل بحماية حقك في رفع الدعوى من الأساس.
إذا كنت ترغب في شرح أعمق لكيفية عمل المواعيد النهائية، فإننا نوضح ذلك في قانون التقادم الخاص بالإصابات الشخصية في كاليفورنيا، والذي يسهل اتباعه.
من خطاب المطالبة إلى التسوية أو الدعوى القضائية، كيف تبدو الأشهر الوسطى
هذه هي المرحلة التي غالباً ما يشعر فيها الناس بالإحباط. قد يقول أصدقاؤك: "فلنُسوِّ الأمر". لكن التسوية قبل أن نفهم إصاباتك قد تُجبرك على دفع تكاليف العلاج من جيبك الخاص لاحقاً.
في معظم حالات حوادث الحافلات، نراقب مسارين في وقت واحد:
- المسار الصحي : العلاج، والمتابعات، ومعرفة ما يشفى وما يستمر.
- متابعة القضية : جمع السجلات، وإعداد حزمة الطلب، ودفع المفاوضات.
يُحدد التوقيت هنا مفهوم بسيط: تحقيق أقصى تحسن طبي . عندها يستطيع أطباؤك القول بشكل معقول أن حالتك قد استقرت، حتى لو كنت لا تزال تعاني من بعض الأعراض. لسنا بحاجة إلى الكمال، بل إلى صورة واضحة لما ستحتاجه لاحقًا.
تظهر أساليب شركات التأمين في هذه المرحلة. غالباً ما نلاحظ تأخيراً، وعروضاً زهيدة، وإلقاء اللوم على الآخرين، وضغطاً لتسجيل إفادات. إذا اتصل بك مندوب شركة التأمين، ننصحك بالإيجاز والتركيز على الحقائق. لا تخمن، ولا تقلل من شأن إصاباتك، ولا توافق على تسجيل إفادة دون استشارة.
عادةً ما تندرج الأضرار في كاليفورنيا ضمن فئتين:
- الأضرار الاقتصادية : الفواتير الطبية، الدخل المفقود، الرعاية المستقبلية، التكاليف المدفوعة من الجيب.
- الأضرار غير الاقتصادية : الألم، والتوتر، وفقدان النوم، وكيف تحد الإصابة من حياتك.
لا تستطيع الآلات الحاسبة الإلكترونية الاطلاع على نتائج التصوير بالرنين المغناطيسي، أو متطلبات وظيفتك، أو التأثير الفعلي اليومي. كما أنها لا تأخذ في الحسبان عدد الأطراف المعنية أو كيفية توزيع التغطية التأمينية.
إذا كنت تفكر في الاستعانة بمحامٍ، فإن محامي حوادث الحافلات لدينا في إنسينو تشرح كيفية تعاملنا مع هذه القضايا وما يمكن للعملاء توقعه من تواصلنا الذي يشبه خدمة الكونسيرج.
كيف نقيّم مطالبات حوادث الحافلات، ولماذا تخطئ الآلات الحاسبة في ذلك؟
قيمة القضية ليست معادلة سحرية، بل هي أشبه بتسعير منزل. قد يبدو منزلان متشابهين ظاهرياً، لكن أحدهما يعاني من عفن خفي والآخر بسقف جديد. وينطبق الأمر نفسه على دعاوى الإصابات.
نُقيّم عوامل مثل شدة الإصابة، ومدة العلاج، واحتياجات الرعاية المستقبلية، وفترة الإجازة المرضية، ومدى وضوح أدلة تحديد المسؤولية. كما نُقيّم عدد المدعى عليهم، ومقدار التأمين المتاح فعلياً.
مثالان معلَّمان (ليسا ضمانات):
مثال أ (أنسجة رخوة مع شفاء تام): يعاني شخص ما من إجهاد في الرقبة والظهر، ويكمل من 8 إلى 12 أسبوعًا من العلاج، ويتغيب عن العمل لفترة محدودة، وتكون نتائج التصوير طبيعية. غالبًا ما تُشفى هذه الحالات في غضون 3 إلى 9 أشهر إذا كان السبب واضحًا.
المثال ب (الجراحة أو الإعاقة الدائمة): يُصاب شخص ما بكسر خطير أو إصابة في القرص، ويحتاج إلى جراحة، ويواجه فترة تأهيل طويلة بالإضافة إلى إجازة من العمل. غالبًا ما تستغرق هذه الحالات 12 شهرًا أو أكثر ، وأحيانًا أكثر إذا كان هناك عدة أطراف مسؤولة أو مواعيد نهائية حكومية.
أفضل خطوة يمكن للعملاء اتخاذها للحفاظ على القيمة هي خطوة مملة ولكنها فعالة: الالتزام بالمواعيد الطبية، واتباع خطط العلاج، وإخبار مقدمي الرعاية الصحية بالحقيقة الكاملة حول الأعراض.
الجداول الزمنية للتسوية مقابل رفع دعوى قضائية، وما الذي يمكن أن يسرع الأمور أو يبطئها
تُسوّى العديد من قضايا حوادث الحافلات دون اللجوء إلى القضاء، لكننا نُعدّ كل ملف كما لو كان سيُعرض على المحكمة. هذا العمل غالباً ما يُحسّن عروض التأمين، لأن شركات التأمين تستطيع تحديد ما إذا كانت القضية مُصممة بشكل يُؤهلها للصمود أمام هيئة المحلفين.
النطاقات النموذجية التي نراها في حالات منطقة لوس أنجلوس:
- المطالبات الأبسط (خطأ واضح، علاج محدود): غالباً بضعة أشهر .
- المطالبات الأكثر تعقيداً (الإصابات الخطيرة، والخطأ المتنازع عليه، والأطراف المتعددة): غالباً ما تستغرق عاماً أو أكثر .
- قضايا المحاكمة : يمكن أن تمتد لمدة عامين أو أكثر ، وذلك حسب جداول المحكمة ومدى تعقيد القضية.
ما يبطئ سير القضايا: الثغرات في العلاج، والسجلات المفقودة، وعدم وضوح المسؤولية، وتعدد المدعى عليهم الذين يتبادلون الاتهامات، أو وجود جهة حكومية ذات إجراءات إضافية.
ما يُسرّع الإجراءات: التوثيق المبكر، والرعاية المستمرة، وجمع السجلات بسرعة، والعملاء الذين يُحافظون على تنظيم ملفاتهم (الإيصالات، وبيانات المسافة المقطوعة، وملاحظات التغيب عن العمل). كما ننصح بتجنب نشر أي شيء عن الحادث على وسائل التواصل الاجتماعي، فالمنشورات البريئة قد تُفسَّر بشكل خاطئ.
إذا أصبحت الدعوى القضائية ضرورية، فإن دليلنا حول ما يمكن توقعه أثناء دعوى الإصابة الشخصية يمكن أن يساعدك على الشعور بأنك أقل عرضة للمفاجأة من الخطوات.
خاتمة
عادةً ما تمر قضية حادث حافلة في لوس أنجلوس بمراحل: الأسبوع الأول (الرعاية الطبية والتوثيق)، والتحقيق (الأدلة وتحديد المسؤولية)، والأشهر المتوسطة (العلاج، والمطالبة، والتفاوض، وأحيانًا رفع دعوى قضائية). وعندما نتعامل معها كجدول زمني مُنظّم، تبدو العملية أقل فوضوية وأكثر تنظيمًا.
المواعيد النهائية مهمة، حتى عندما تكون مثقلاً بالمسؤوليات. يجب رفع معظم دعاوى الإصابات في كاليفورنيا في غضون عامين من تاريخ الحادث، وعندما تكون جهة حكومية متورطة، فغالباً ما يتعين عليك البدء بمطالبة إدارية في غضون ستة أشهر .
إذا كنت ترغب في المساعدة، فنحن على استعداد لتولي المكالمات والأوراق والمفاوضات نيابةً عنك لتتمكن من التركيز على التعافي. محادثة سريعة كفيلة بحماية جدولك الزمني وراحة بالك.