أنت جالس في المقعد الخلفي لسيارة أوبر على طريق فينتورا أو الطريق السريع 405، ثم فجأةً وبصوت عالٍ، تنطلق السيارة للأمام بقوة ويتغير كل شيء. تشعر بألم في جسدك، ويتسارع نبض قلبك، وتجد نفسك فجأةً قلقاً بشأن العمل، والفواتير الطبية، ومن سيدفع كل هذا.
في الساعات الأولى التي تلي حادثة أوبر، من السهل جدًا ارتكاب أخطاء بسيطة تُعطي شركات التأمين لاحقًا أعذارًا لتقليل التعويض. ما نفعله، وما لا نفعله، قد يزيد أو يُنقص قيمة المطالبة بآلاف الدولارات.
في كاليفورنيا، لا تُعامل حوادث سيارات الأجرة عبر التطبيقات معاملة الحوادث البسيطة. فهناك طبقات متعددة من التأمين، وقواعد خاصة لسائقي أوبر، ومواعيد نهائية صارمة لتقديم المطالبات والدعاوى القضائية. يشرح هذا الدليل الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها سكان لوس أنجلوس وإنكينو بعد حادث أوبر، وكيفية تجنبها لحماية صحتك وقضيتك ومستقبلك.
إذا كنت تشعر بالإرهاق الآن، فيمكن لمحامي حوادث أوبر ذي الخبرة أن يتدخل مبكراً، ويتعامل مع شركات التسوية، ويحمي الأدلة، ويترك لك التركيز على التعافي.
لماذا تختلف حوادث أوبر في لوس أنجلوس عن حوادث السيارات العادية؟
تُعدّ حوادث أوبر في لوس أنجلوس أكثر تعقيداً نظراً لتداخل عدة وثائق تأمين في آن واحد. فقد تشمل هذه الوثائق تأمين سيارتك الشخصية، وتأمين سائق أوبر الشخصي، وتأمين أوبر التجاري، وذلك بحسب ما كان يفعله السائق في التطبيق لحظة وقوع الحادث.
الخبر السار هو أنه كراكب، لديك دائمًا تقريبًا سبيل للحصول على تعويض. أما الخبر السيئ، فهو أن الأخطاء البسيطة قد تُصعّب عليك الحصول على التغطية التأمينية التي من المفترض أن تحميك. وتزيد حركة المرور المحلية، والتقاطعات المزدحمة مثل تقاطع سيبولفيدا وفينتورا، والقيادة المشتتة المتكررة من المخاطر.
تفرض ولاية كاليفورنيا أيضاً فترة تقادم مدتها سنتان لمعظم قضايا الإصابات، ومهلة أقصر بكثير تبلغ ستة أشهر في حال تدخل جهة حكومية. قد يؤدي تفويت هذه المهل إلى ضياع دعوى قوية، ولذلك فإن اتخاذ قرارات صائبة في الأيام الأولى أمر بالغ الأهمية.
كيف يعمل تأمين أوبر بناءً على حالة تطبيق السائق
في كاليفورنيا، تتغير تغطية أوبر تبعاً لحالة تطبيق السائق:
- التطبيق مغلق : السائق في رحلة شخصية. لا يسري إلا تأمين السائق الخاص.
- التطبيق قيد التشغيل، في انتظار رحلة : توفر أوبر تغطية مسؤولية محدودة في حالة عدم دفع شركة التأمين الشخصية للسائق.
- تم قبول طلب التوصيل إلى نقطة الوصول : عادةً ما تكون بوليصة التأمين التجاري لشركة أوبر أساسية، وغالبًا ما تصل إلى مليون دولار أمريكي لتغطية المسؤولية، بالإضافة إلى تغطية السائق غير المؤمن عليه أو المؤمن عليه جزئيًا.
يُعدّ تحديد المرحلة التأمينية المُطبقة وقت وقوع الحادث أمرًا بالغ الأهمية، لأنه يُحدد الشركة المُلزمة بالدفع. ومن أهم الأدلة سجل الرحلات في تطبيق أوبر، لذا فإن حفظ لقطات الشاشة ليس مجرد عادة تقنية، بل هو دليل قاطع. قد يُكلفك التخمين بشأن التغطية التأمينية أو مجرد الثقة برأي مُقيّم الأضرار أموالًا طائلة. لمزيد من التفاصيل حول مستويات التأمين هذه، يُمكنك حول الخطوات التالية بعد حادث أوبر أو ليفت في لوس أنجلوس .
لماذا غالباً ما يكون تحديد المسؤولية في حوادث أوبر أمراً محيراً؟
قد تقع المسؤولية في حادث تصادم سيارة أوبر على عاتق عدة أطراف في وقت واحد:
- سائق أوبر
- سائق آخر
- شركة التأمين التابعة لشركة أوبر
- وكالة تابعة للمدينة أو المقاطعة تُعنى بالطرق أو الإشارات غير الآمنة
تُعامل ولاية كاليفورنيا سائقي أوبر كمقاولين مستقلين بموجب قوانين AB5 وProp 22، لذا تُدار العديد من القضايا بشكل رئيسي من خلال التأمين بدلاً من دعوى قضائية مباشرة من صاحب العمل. وعندما يتبادل عدة أطراف الاتهامات، فإن الأخطاء المبكرة في الأدلة أو البيانات أو المواعيد النهائية قد تُقلل من التعويض النهائي.
أخطاء تحدث مباشرة بعد الحادث وتعرض السلامة والصحة للخطر
في إنسينو ولوس أنجلوس الكبرى، تسود الفوضى والارتباك الدقائق التي تلي حوادث سيارات الأجرة. صفارات الإنذار، ازدحام مروري، صراخ الناس. وفي خضم هذه الفوضى، تتكرر نفس الأخطاء الطبية مراراً وتكراراً: عدم طلب المساعدة، وإهمال الرعاية الطبية، والانصراف دون دليل.
ينبغي أن تكون أولوياتك بسيطة: السلامة أولاً، والرعاية الطبية ثانياً، والتوثيق ثالثاً.
عدم الاتصال برقم الطوارئ 911 أو الشرطة عندما يجب عليك ذلك
يشعر الكثيرون بالحرج من الاتصال برقم الطوارئ 911 إذا كانوا قادرين على الوقوف أو المشي. هذا خطأ. اتصل برقم الطوارئ 911 عندما:
- أي شخص يعاني من ألم شديد، أو إصابة في الرأس، أو صعوبة في التنفس، أو نزيف
- السيارات تعيق حركة المرور أو أن المكان يبدو غير آمن
- أنت راكب في سيارة أوبر وتشعر أن هناك شيئًا "غير طبيعي" جسديًا
يُنشئ تقرير الشرطة سجلاً رسمياً ومحايداً لما حدث ومن كان متورطاً فيه. في كاليفورنيا، يُعدّ عدم الإبلاغ عن حوادث الإصابات مخالفة للقانون، ويمنح شركات التأمين مجالاً للتجادل لاحقاً حول ما حدث "فعلاً".
التغيب عن العلاج الطبي أو تأجيله بعد حادث أوبر
نسمع عبارة "ظننت أنني بخير" كل أسبوع. يُخفي الأدرينالين إصابات مثل الارتجاجات الدماغية والنزيف الداخلي وتلف الأنسجة الرخوة. عندما ينتظر الناس أيامًا لرؤية الطبيب، تُجادل شركات التأمين بما يلي:
- لم تكن الإصابات خطيرة، أو
- هناك سبب آخر وراء ذلك
إنّ التوجه فوراً إلى قسم الطوارئ أو مركز الرعاية العاجلة أو طبيبك الأساسي يحمي صحتك وقضيتك. فالسجلات الطبية الأولية تُشكّل أساساً لتسلسل الأحداث الذي يدعم المطالبات المتعلقة بالألم، وفقدان الأجور، والرعاية المستقبلية.
عدم توثيق موقع الحادث وتفاصيل أوبر
في شوارع لوس أنجلوس المزدحمة، تتغير مشاهد الحوادث بسرعة. تتحرك السيارات، وتُكنس الحطام، وقد تُمسح مقاطع الفيديو القريبة في غضون أيام. من بين الفجوات الشائعة التي نلاحظها:
- ممنوع تصوير أضرار المركبات أو مواقعها أو آثار الانزلاق أو إشارات المرور
- لا توجد معلومات اتصال بالشهود
- لا توجد لقطة شاشة لرحلة أوبر أو ملف تعريف السائق
إذا أمكن، استخدم هاتفك لالتقاط الصور التالية:
- جميع المركبات ولوحات الترخيص
- إشارات المرور، والإشارة الضوئية، والطقس
- إصابات ظاهرة
- شاشة تطبيق أوبر التي تعرض السائق والمسار والوقت
يمكن لهذه الخطوات البسيطة أن تُحدث الفرق بين "كلامك مقابل كلامهم" وملف أدلة قوي.
أخطاء التواصل التي تضر بمطالبتك بتعويض الإصابة مع أوبر
إن ما تقوله بعد الحادث لا يقل أهمية عما تفعله. فشركات التأمين، بما فيها أوبر، تُدرّب مُقَيِّمي الخسائر على البحث عن كلمات يُمكن تحريفها لتقليل التعويضات المستحقة. الصدق أساسي، لكن التخمين أو محاولة التظاهر باللطف غالبًا ما تأتي بنتائج عكسية.
الاعتراف بالخطأ أو الاعتذار في مكان الحادث
نتربى على قول "أنا آسف" عندما يحدث شيء سيء. وفي موقع حادث تصادم، قد تُستخدم هذه الكلمات لاحقًا كاعتراف بالخطأ.
لأن كاليفورنيا تعتمد نظام المسؤولية النسبية المطلقة، فإن حتى نسبة ضئيلة من اللوم المنسوب إليك قد تقلل من تعويضك. التزم بالحقائق البسيطة، مثل:
- "كنت أجلس في المقعد الخلفي، خلف السائق."
- "لقد حصلنا على الضوء الأخضر."
- "اصطدمت بنا السيارة الأخرى من جهة السائق."
دع الشرطة والخبراء والمحامين يحددون المسؤولية.
تقديم بيانات مفصلة لشركات التأمين دون استشارة قانونية
قد يتصل بك موظفو تسوية المطالبات من شركة أوبر، أو سائق أوبر، أو السائق الآخر خلال أيام، متظاهرين بالود والمساعدة. لكن مهمتهم الحقيقية هي تقليل التعويضات المدفوعة.
تشمل الفخاخ الشائعة ما يلي:
- البيانات المسجلة
- حديث عفوي عن الشعور "بخير" أو "أفضل الآن"
- يدفعك هذا إلى التخمين بشأن السرعة أو التوقيت
بمجرد تسجيل أي شيء، يمكن استخدامه للادعاء بأن إصاباتك طفيفة أو ناتجة عن سبب آخر. من الأفضل في البداية مشاركة الحقائق الأساسية فقط، ثم ترك الأمر لمحامي حوادث خدمات النقل التشاركي ليتولى المراسلات التفصيلية.
عدم الإبلاغ عن الحادث لشركة أوبر وشركة التأمين الخاصة بك بشكل صحيح
خطأ آخر هو تجاهل أدوات المطالبات التي تساعدك فعلاً. عليك القيام بما يلي:
- أبلغ عن الحادث عبر تطبيق أوبر لتسجيله رسميًا
- قم بإبلاغ شركة التأمين على سيارتك، حيث تتطلب العديد من وثائق التأمين الإبلاغ الفوري
في الوقت نفسه، احرص على أن تكون التقارير موجزة ودقيقة. تجنب الجدال حول المسؤولية أو محاولة تصنيف الإصابات. يمكن للمحامي مساعدتك في إعداد هذه التقارير بحيث تدعم دعواك لا أن تُضعفها.
نشر تفاصيل حادثة أوبر التي تعرضت لها على وسائل التواصل الاجتماعي
من الطبيعي مشاركة ما حدث مع الأصدقاء عبر الإنترنت. شركات التأمين تدرك ذلك، وغالبًا ما تراجع الحسابات العامة.
قد تُقتطع المنشورات التي تُظهرك مع أصدقائك، أو أثناء ممارستك الرياضة، أو حتى مزاحك بشأن الحادث، من سياقها للادعاء بأنك لم تُصب بأذى. خلال فترة التحقيق، من الأفضل تجنب النشر عن:
- الحادث
- إصاباتك
- أنشطتك اليومية
أخطاء قانونية وتأمينية تكلف ضحايا أوبر في لوس أنجلوس أموالاً
تتضمن حوادث أوبر في لوس أنجلوس تراكم وثائق التأمين، وأضراراً معقدة، وقواعد قانونية صارمة. وقد تؤدي الأخطاء البسيطة في هذه المجالات إلى خسائر مالية حقيقية.
التقليل من شأن التكلفة الكاملة لحادث أوبر
يركز معظم الناس على فاتورة الطوارئ الأولى وإصلاحات السيارة. أما في الحالات الخطيرة، فتشمل الخسائر الحقيقية ما يلي:
- العلاج المستمر والعلاج الطبيعي
- العمليات الجراحية أو الحقن المستقبلية
- التغيب عن العمل وانخفاض القدرة على الكسب
- الألم المزمن والضيق النفسي
تسمح ولاية كاليفورنيا الاقتصادية (مثل الفواتير الطبية والأجور الضائعة) غير الاقتصادية (مثل الألم والمعاناة وفقدان متعة الحياة). ونادراً ما يغطي قبول أول عرض منخفض الصورة الكاملة.
قبول تسوية سريعة من شركة أوبر أو شركة تأمين السائق المتسبب بالحادث
قد تُسارع شركات التأمين أحيانًا إلى تقديم مبلغ زهيد في وقت مبكر، قبل أن تتأكد من شفائك التام أو حاجتك إلى رعاية طويلة الأمد. وبمجرد توقيعك على إقرار إبراء الذمة، لا يمكنك عادةً طلب المزيد، حتى لو احتجت لاحقًا إلى جراحة أو لم تتمكن من العودة إلى عملك.
إن الانتظار حتى يفهم أطباؤك توقعاتك على المدى الطويل، مع الاستعانة بتوجيهات محامٍ، يساعدك على تجنب التنازل عن حقوقك المستقبلية.
تجاوز المواعيد النهائية وقواعد الإبلاغ في كاليفورنيا
في معظم قضايا الإصابات في كاليفورنيا، لديك سنتان من تاريخ الحادث لرفع دعوى قضائية. أما إذا كانت جهة حكومية متورطة، كبلدية مسؤولة عن تقاطع خطير، فقد لا تملك سوى ستة أشهر لتقديم مطالبة حكومية.
قد يؤدي تفويت هذه المواعيد إلى رفض الدعوى، مهما كانت قوة الأدلة. لمزيد من المعلومات حول المهل الزمنية، راجع ملخص قانون التقادم الخاص بإصابات الأفراد في كاليفورنيا .
محاولة التعامل مع مطالبة معقدة مع أوبر بمفردي
لا تُعدّ علب سيارات الأجرة عبر التطبيقات مشاريع بسيطة يمكنك القيام بها بنفسك. فهي غالباً ما تتطلب ما يلي:
- استخراج بيانات الرحلة والطوابع الزمنية من التطبيق
- مراجعة وثائق التأمين المتعددة
- التحقق من سجل وحالة سائق أوبر
- العمل مع الخبراء الطبيين والاقتصاديين
لدى شركة أوبر وشركات التأمين التابعة لها فرق من المحامين للدفاع عن مصالحها. بإمكان محامي حوادث أوبر في لوس أنجلوس التحقيق في تحديد المسؤولية، وحماية الأدلة، والسعي للحصول على أعلى تعويض عادل حتى تتمكن من التركيز على العلاج.
خطوات ذكية لتجنب أخطاء حوادث أوبر الشائعة
الجانب الآخر من كل هذه المشاكل هو خطة بسيطة وهادئة يمكنك اتباعها في حالة وقوع حادث.
أنشئ قائمة مراجعة بسيطة لما بعد الحادث لنفسك ولعائلتك
احفظ قائمة مختصرة على هاتفك وشاركها مع أحبائك:
- انتقل إلى مكان آمن وقم بتشغيل أضواء التحذير
- اتصل برقم 911 إذا كان هناك أي شخص قد يكون مصابًا
- التقط صوراً ومقاطع فيديو قصيرة للسيارات ومكان الحادث والإصابات
- جمع معلومات الاتصال والتأمين لجميع السائقين والشهود
- قم بتصوير شاشة رحلة أوبر وملف تعريف السائق
- احصل على الرعاية الطبية في نفس اليوم
- أبلغ عن الحادث لشركة أوبر وشركة التأمين الخاصة بك
- اتصل بمحامي متخصص في حوادث أوبر أو خدمات النقل التشاركي
إن وجود خطة جاهزة يقلل من الذعر ويساعدك على تجنب الأخطاء الشائعة في اللحظات العصيبة.
متى يجب الاتصال بمحامي حوادث أوبر في لوس أنجلوس؟
من الأفضل عادةً الاتصال بمحامٍ فور وقوع الإصابات، أو وجود لبس حول المسؤولية، أو التعرض لضغوط من شركات التأمين. تقدم معظم مكاتب المحاماة المتخصصة في قضايا الإصابات الشخصية، بما فيها مكتبنا، استشارات مجانية وتعمل بنظام الأتعاب المشروطة، لذا لن تدفع أي مبلغ مقدماً.
يتولى فريقنا المتمركز في إنسينو بانتظام قضايا حوادث أوبر وليفت والسيارات والمشاة والشاحنات في جميع أنحاء لوس أنجلوس. وكما هو موضح في محامي حوادث أوبر في إنسينو ، فإننا نتبع نهجًا شاملاً، فنساعد في إصلاح المركبات، ونبقيك على اطلاع دائم، ونتعامل مع شركات التأمين بينما تركز أنت على التعافي.
أسئلة شائعة حول مطالبات حوادث أوبر وتوكيل محامٍ
هل أحتاج حقًا إلى محامٍ إذا كنتُ "مجرد" راكب؟
بصفتك راكبًا، نادرًا ما تكون أنت المخطئ، ولكن قد تتنازع عدة شركات تأمين حول من سيدفع لك. يمكن للمحامي أن يتولى هذه النزاعات ويسعى للحصول على تعويض كامل عن النفقات الطبية وفقدان الأجور أثناء فترة تعافيك.
كم تبلغ تكلفة توكيل محامٍ متخصص في حوادث أوبر في لوس أنجلوس؟
يعمل مكتبنا، كمعظم مكاتب الإصابات، بنظام الأتعاب المشروطة. هذا يعني أننا لا نتقاضى أي أتعاب إلا إذا حصلنا لك على تعويض. استشارتك مجانية، ونشرح لك هيكل الأتعاب بوضوح قبل توقيع أي شيء.
متى يُمكنني التعامل مع مطالبة أوبر بنفسي؟
قد يكون من الأنسب التعامل معها بنفسك إذا لم تكن هناك إصابات، واقتصرت الأضرار المادية على أضرار طفيفة، ولم تكن هناك نزاعات حول المسؤولية. أما في حال وجود ألم، أو تغيب عن العمل، أو اعتراض من شركات التأمين، فمن الحكمة على الأقل الحصول على مراجعة مجانية للحالة.
خاتمة
تتجلى أبرز الأخطاء التي تلي حوادث أوبر في لوس أنجلوس عادةً في أنماط محددة: إهمال الرعاية الطبية، وعدم توثيق الحادث، والإدلاء بتصريحات كثيرة لشركات التأمين، وقبول تسويات سريعة زهيدة، والتأخر في طلب المساعدة القانونية. تجنب هذه الأخطاء يمنحك أفضل فرصة لاسترداد كامل خسائرك، وليس جزءًا منها فقط.
حتى لو ارتكبت بعض الأخطاء، فلا تزال لديك خيارات. الحصول على معلومات واضحة والتحدث مع محامٍ متمرس في قضايا حوادث أوبر في لوس أنجلوس الآن قد يغير مسار قضيتك.
إذا تعرضت لإصابة في حادث سير مع أوبر في إنسينو أو أي مكان آخر في لوس أنجلوس، ندعوك للتواصل مع فريقنا المختص بإصابات الأفراد للحصول على استشارة مجانية ودون أي التزامات. دعنا نتولى الأعباء القانونية والتأمينية لتتمكن من التركيز على ما يهمك حقًا: صحتك، وعائلتك، وتعافيك.